Оттеглянето на играча се бави с месец. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Здравей CasinoGuru,
(Не мога да въведа .1298 BTC в оспорваната сума на формуляра).
Потвърдих теглене в размер на 0,1298 BTC на 12 юли 2022 г.
BitDice ми даде всички извинения в книгата защо не са обработили тегленето ми.
Обработката на последните ми 5 тегления отне около 3 седмици, като това е моето 6-то. Във всеки един момент има хора в тяхната стая за чат, които молят за своите тегления, както правех аз. Те рекламират "72 часа за теглене", което е пълна лъжа.
Получавам грешка, когато се опитвам да кача снимка на доказателство за потвърждение за теглене, може би мога да ви го изпратя по имейл.
Благодаря ти много
Hello CasinoGuru,
(I am unable to enter .1298 BTC in Disputed Amount of the form).
I confirmed a withdrawal in the amount of 0.1298 BTC on July 12, 2022.
BitDice has given me every excuse in the book as to why they haven't processed my withdrawal.
My past 5 withdrawals have taken about 3 weeks to process, this being my 6th. At any given time, there are people in their Chat room begging for their withdrawals as I have been doing. They advertise "72 hours for withdrawals" which is a complete lie.
I get an error when trying to upload photo proof of withdrawal confirmation, maybe I can email it to you.
Thank you very much
Здравей SamTest,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с казино BitDice. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Опитахте ли да им изпратите липсващите документи за проверка директно на електронната им поща?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello SamTest,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник,
Благодаря ви за бързия отговор.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
Моят акаунт е напълно проверен (KYC) от 12 май 2022 г.
Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
Натрупах печалбите си с истински пари.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Буквално всеки ден. Искам актуализации и получавам извинение след извинение.
Опитахте ли да им изпратите липсващите документи за проверка директно на електронната им поща?
Няма липсващи документи за потвърждение към електронна поща, тъй като вече съм напълно потвърден (KYC).
Обработих 3 успешни тегления, които средно отнеха около 3 седмици, за да ги получа (много повече от „72 часа", които лъжливо рекламират).
Благодаря ви за съдействието
Забележка: В моята OP случайно казах „5 тегления", когато в действителност направих 3 тегления.
Hi Nick,
Thank you for the quick reply.
Could you please advise since when is your account fully verified?
My account has been fully verified (KYC) since May 12, 2022.
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
I accumulated my winnings with real money.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Literally every single day. Asking for updates and have been given excuse after excuse.
Did you try to send them the missing verification documents directly to their e-mail?
There are no missing verification documents to e-mail as I am fully verified (KYC) already.
I have had 3 successful withdrawals processed which on average took about 3 weeks to receive (much longer than "72 hours" that they falsely advertise).
Thank you kindly for your assistance
Note: In my OP, I accidently said " 5 withdrawals" when in actuality, I have made 3 withdrawals.
Благодарим ви, SamTest, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you SamTest for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.