Играчът от Албания е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Автоматичен превод:
BitDice Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 175 €
BitDice Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
BitDice Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Играя редовно на bitdice.me почти последните 3 месеца. Направихте депозити и теглене на малка сума, което беше обработено за 24 часа миналия месец. На 4 август бях на път да изляза на почивка и реших да изтегля всичките си пари, останали по сметката ми, 8,2 mbtc. Оттогава не са ми плащали. Техният сайт посочва, че тегленията отнемат най-много 24 часа, а в чата на живо ми казаха, че може да отнеме 3 дни. 15 дни и броенето приключи и сега ме изключиха от чата на живо. Те имат относително добра репутация на вашия сайт, но не е точно така за мен...
прикачи имейл потвърждението за оттеглянето. В сайта им се изисква
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи антонту,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали? Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
Методът на плащане е Bitcoin. Те просто не са изпратили плащането. Говоря почти всеки ден в техния чат на живо (вчера те ми отговориха) и Bitdice не се преструват, че са изпратили плащането. Пак ме съветват да изчакам, но минаха 16 дни и не мисля, че това е стандартът в бранша.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, antontu, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи антонту,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя BitDice Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми BitDice Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте
За щастие ми изплащат днес, 26 дни, откакто поисках това теглене! Благодаря ти за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи антонту,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
