Искането на играча да зададе лимит на депозита беше игнорирано от казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
на 16/06 поисках да сложа лимит на депозита на сметката си, тъй като вече не исках да залагам, исках само тегленето ми да бъде обработено и да се откажа след това. Те ми казаха, че няма да направят това и трябваше да изчакам, докато чакащото ми теглене бъде обработено, преди да деактивират акаунта ми. Междувременно загубих .89 ETH = 1000$ + $400 в депозити!
Когато помолите казиното да постави лимит на депозита, защото знаете, че искате да играете повече, те трябва да действат съответно.
on 16/06 I asked to put a deposit limit on my account as i no longer wanted to gamble, I only wanted my withdrawal to be processed and quit afterwards. They told me they aren't going to do that and i had to wait untill my pending withdrawal was processed before they deactive my account. In the meantime I lost .89 ETH = 1000$ + $400 in deposits!
When you ask a casino to put a deposit limit because you know longer want to play, they should act accordingly.
Здравей Flooowz,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали все още имате предстоящи тегления? Колко време след вашата заявка отменихте изтеглянето? Бихте ли препратили имейла или разговора в чата, в който поискахте лимита за депозит от казиното?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Flooowz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you still have any pending withdrawals? How long after your request did you cancel the withdrawal? Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Бихте ли ми посъветвали дали все още имате предстоящи тегления?
Колко време след вашата заявка отменихте изтеглянето?
„Ще бъде обработено след проверки, финансов екип се съгласява, че след това можем да деактивираме акаунта ви, няма проблем, моля, имайте търпение, докато приключите"
Бихте ли препратили имейла или разговора в чата, в който поискахте лимита за депозит от казиното?
Could you please advise if you still have any pending withdrawals?
How long after your request did you cancel the withdrawal?
''It will be processed after verifications, finance team deal that, after that we can deactive your account, no problem, please keep patience until done''
Could you please forward the e-mail or chat conversation in which you requested the deposit limit from the casino?
Здравей Flooowz,
Можете да го изпратите на nikolas.b@casino.guru.
Моля, имайте предвид, че задаването на лимит за депозит не е задължителен инструмент за отговорен хазарт. Бихме искали да го видим във всяко отделно казино, но не можем да преследваме казино, ако те не го направят.
Също така в повечето случаи трябва първо да потвърдите акаунта си, за да бъдете самоизключени, тъй като без вашата лична информация те няма да знаят кого да блокират.
за разбирането
Hello Flooowz,
You can send it to nikolas.b@casino.guru.
Please note that setting a deposit limit is not a mandatory responsible gambling tool. We would like to see it implemented in every single casino but we can't pursue a casino if they do not do so.
Also in most cases you need to first verify your account in order to be self excluded as without your personal information they wouldn't know who to block.
Regards
Скъпи Flooowz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Помолих няколко пъти да закрия акаунта си, тъй като вече не исках да играя, но те продължиха да ми казват, че трябва да изчакам, докато разберат защо тегленето ми не продължи. Това им отне 10 дни, за да разберат и междувременно депозирах 4 цифри. Те просто искаха да ме продължат да играя
I asked several times to close my account as i no longer wanted to play, but they kept telling me i should have to wait till they know why my withdrawal didnt proceed. This took them 10 days to figure out and in the meantime i deposited 4 figures. They just wanted to keep me playing
Уважаеми Flooowz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear Flooowz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.