Искането на играча да зададе лимит на депозита беше игнорирано от казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
на 16/06 поисках да сложа лимит на депозита на сметката си, тъй като вече не исках да залагам, исках само тегленето ми да бъде обработено и да се откажа след това. Те ми казаха, че няма да направят това и трябваше да изчакам, докато чакащото ми теглене бъде обработено, преди да деактивират акаунта ми. Междувременно загубих .89 ETH = 1000$ + $400 в депозити!
Когато помолите казиното да постави лимит на депозита, защото знаете, че искате да играете повече, те трябва да действат съответно.
Здравей Flooowz,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали все още имате предстоящи тегления? Колко време след вашата заявка отменихте изтеглянето? Бихте ли препратили имейла или разговора в чата, в който поискахте лимита за депозит от казиното?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Бихте ли ми посъветвали дали все още имате предстоящи тегления?
Колко време след вашата заявка отменихте изтеглянето?
„Ще бъде обработено след проверки, финансов екип се съгласява, че след това можем да деактивираме акаунта ви, няма проблем, моля, имайте търпение, докато приключите"
Бихте ли препратили имейла или разговора в чата, в който поискахте лимита за депозит от казиното?
Здравей Flooowz,
Можете да го изпратите на nikolas.b@casino.guru.
Моля, имайте предвид, че задаването на лимит за депозит не е задължителен инструмент за отговорен хазарт. Бихме искали да го видим във всяко отделно казино, но не можем да преследваме казино, ако те не го направят.
Също така в повечето случаи трябва първо да потвърдите акаунта си, за да бъдете самоизключени, тъй като без вашата лична информация те няма да знаят кого да блокират.
за разбирането
Скъпи Flooowz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Помолих няколко пъти да закрия акаунта си, тъй като вече не исках да играя, но те продължиха да ми казват, че трябва да изчакам, докато разберат защо тегленето ми не продължи. Това им отне 10 дни, за да разберат и междувременно депозирах 4 цифри. Те просто искаха да ме продължат да играя
Можете ли да препратите пълната си комуникация с казиното и всяка подходяща екранна снимка на nikolas.b@casino.guru?