Искането на играча да зададе лимит на депозита беше игнорирано от казиното. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
BitDice Casino - Искането на играча беше игнорирано от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
BitDice Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
BitDice Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
на 16/06 поисках да сложа лимит на депозита на сметката си, тъй като вече не исках да залагам, исках само тегленето ми да бъде обработено и да се откажа след това. Те ми казаха, че няма да направят това и трябваше да изчакам, докато чакащото ми теглене бъде обработено, преди да деактивират акаунта ми. Междувременно загубих .89 ETH = 1000$ + $400 в депозити!
Когато помолите казиното да постави лимит на депозита, защото знаете, че искате да играете повече, те трябва да действат съответно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Flooowz,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали все още имате предстоящи тегления? Колко време след вашата заявка отменихте изтеглянето? Бихте ли препратили имейла или разговора в чата, в който поискахте лимита за депозит от казиното?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли ми посъветвали дали все още имате предстоящи тегления?
- В момента имам едно неплатено теглене (0,8429 ETH) от 4 или 5 дни, те се опитаха да го изпратят до моята метамаска, но не успя в блокчейна. Сега те разследват това.
Колко време след вашата заявка отменихте изтеглянето?
- Не съм отменил тегленето си. След като направих теглене, помолих да задам лимит за депозит, за да не мога да депозирам повече, тъй като вече не исках да залагам, отговорът беше:
„Ще бъде обработено след проверки, финансов екип се съгласява, че след това можем да деактивираме акаунта ви, няма проблем, моля, имайте търпение, докато приключите"
Бихте ли препратили имейла или разговора в чата, в който поискахте лимита за депозит от казиното?
- Изглежда, че не мога да прикача екранните снимки на чата тук, можете ли да ми изпратите вашия имейл адрес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Flooowz,
Можете да го изпратите на nikolas.b@casino.guru.
Моля, имайте предвид, че задаването на лимит за депозит не е задължителен инструмент за отговорен хазарт. Бихме искали да го видим във всяко отделно казино, но не можем да преследваме казино, ако те не го направят.
Също така в повечето случаи трябва първо да потвърдите акаунта си, за да бъдете самоизключени, тъй като без вашата лична информация те няма да знаят кого да блокират.
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Flooowz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Помолих няколко пъти да закрия акаунта си, тъй като вече не исках да играя, но те продължиха да ми казват, че трябва да изчакам, докато разберат защо тегленето ми не продължи. Това им отне 10 дни, за да разберат и междувременно депозирах 4 цифри. Те просто искаха да ме продължат да играя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да препратите пълната си комуникация с казиното и всяка подходяща екранна снимка на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
