Играчът от Обединеното кралство чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Здравейте. Направих 2 пъти тегления за 1000 долара, общо 2000.
Изпратих имейли няколко пъти и изпратих много съобщения в чата, но никой не отговаря.
Не мога да се свържа с никого и изглежда много хора са в подобно положение.
Моля, помогни ми.
Не мога да чакам 14 дни, тъй като вече са затворили акаунта ми без имейл или контакт….. Трябва да се намесите сега.
Сега те прекратиха акаунта ми - бях деактивиран... Дори не мога да вляза. Те не планират да ми плащат - какво мога да направя?
Чувал съм, че отговорът ще бъде дублиране на акаунти много висок. Имам само един акаунт
Благодаря ви за отговора, alexellenshipley. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Да, много успешни тегления през последните две години и доста бързо….. Не мога да проверя дали съм потвърден, тъй като имам акаунта от дълго време и сега не мога да вляза, тъй като бях блокиран след изпращане на съобщение в груповия чат тази сутрин се оплаква. Не, нямах активен бонус, печалбите са от моите депозити. Нямам повече от един акаунт. През декември 2022 г. има много клиенти, които се оплакват от същия проблем. В Twitter има хора, които казват същото и акаунтът се затваря! Нулево обслужване на клиенти и никакво. Един отговори на над 50 съобщения, които изпратих за 7 дни.
Така че проверих лиценза им и те дори не са регистрирани! Всичко е фалшиво и те просто крадат пари, преди да изчезнат...,
Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Няма комуникация, тъй като ме пренебрегнаха и сега затвориха акаунта ми без причина и запазиха моите 2000……….. Не мога да ви изпратя нищо, тъй като отказват да отговорят на каквото и да било
Благодаря ви много, alexellenshipley, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей alexellenshipley,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля BitDice Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Можете ли да посочите някакви причини защо акаунтът на играча е бил блокиран?
Очаквам с нетърпение да те чуя!
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Няма да получите отговор… Пуснах това оплакване на други сайтове, попитайте комарджии и т.н. и те игнорират всички клиенти. Те трябва да бъдат докладвани.
Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
