Играчът от Рейнланд-Пфалц чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Rhineland-Palatinate has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Рейнланд-Пфалц чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, направих 2 тегления от Bitdice. Първият беше на 22.08.22 над 0,00929542 BTC, вторият на 29.08.22 над
35.93790386LTC. Не съм получавал нито едно от тези досега.
Говорих с чата на живо няколко пъти и ми казаха, че все още е в ход, но когато попитах защо отнема толкова време, не получих отговор. Изпратих и имейл до поддръжката, без никакъв
отговор.
Hello, I made 2 withdrawals from Bitdice. The first was on 8/22/22 over 0.00929542 BTC, the second on 8/29/22 over
35.93790386LTC. I haven't received any of these until now.
I spoke to the live chat several times and was told it was still in progress, but when I asked why it was taking so long I didn't get an answer. I also sent an email to support, without any
reply.
Hallo, ich habe 2 Auszahlungen bei Bitdice veranlasst. Die erste war am 22.08.22 über 0.00929542 BTC, die zweite am 29.08.22 über
35.93790386 LTC. Ich habe keine davon bis jetzt erhalten.
Ich habe mehrmals mit dem Live-Chat gesprochen wo mir erklärt wurde dass es noch in Bearbeitung wäre, auf meine Nachfrage warum es so lange dauert bekam ich keine Antwort . Ebenso habe ich eine email an den Support geschickt, auch ohne irgendeine
Rückantwort.
Dear Auchhier,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Здравейте, както писах, първата ми заявка за теглене е от 22.08.22, така че утре 04.09.22 ще бъдат 14-те дни. Втората заявка за теглене е от 29.08.22.
Вече съм плащал няколко пъти и винаги е било сравнително навреме.
Самото казино твърди, че изплаща най-късно до 72 часа.
Поздрави
Уве
Hello, as I wrote, my first withdrawal request is from 08/22/22, so tomorrow 09/04/22 would be the 14 days. The second withdrawal request was from 08/29/22.
I have already paid out several times and it was always relatively timely.
The casino itself claims to pay out within 72 hours at the latest.
Kind regards
Uwe
Hallo, wie ich geschrieben habe ist meine erste Auszahlungsanfrage vom 22.08.22, somit wäre Morgen 04.09.22 die 14 Tage um.Die zweite Auszahlungsanfrage war vom 29.08.22.
Ich habe bis jetzt schon mehrmals ausgezahlt und das lief immer relativ Zeitnah.
Das Casino selbst behauptet von sich bis spätestens 72 Stunden auszuzahlen.
mfg
Uwe
Здравей Кристина, за съжаление не.
Писах отново на LiveChat на 09/05/22, казаха ми, че ще бъде обработено "скоро" във финансовия отдел, но нищо не се случи.
Hello Kristina, unfortunately no.
I wrote to the LiveChat again on 09/05/22, I was told it would be processed "soon" in the finance department, but nothing happened.
Hallo Kristina, leider nein.
Ich habe am 05.09.22 nochmal mit dem LiveChat geschrieben , dort wurde mir gesagt es würde in der Finanzabteilung "bald" bearbeitet, aber es ist nichts passiert.
Здравейте Ошие и Кристина
Мога да потвърдя, че и двете тегления вече са завършени, извинения за забавянето с тях от нашия екип.
Уважаеми Охие, моля, потвърдете, че сте получили средствата си.
за разбирането
Майк
Hello Auchhier and Kristina
I can confirm that both withdrawals are now completed, apologies for delay with them from our team.
Dear Auchhier, please confirm that you received your funds.
Regards
Mike
Страхотни новини, Ошие. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Auchhier. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.