НачалоЖалбиBitDice Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

BitDice Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: Ł35

BitDice Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.9.2022 | Решена : 16.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Рейнланд-Пфалц чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, направих 2 тегления от Bitdice. Първият беше на 22.08.22 над 0,00929542 BTC, вторият на 29.08.22 над

35.93790386LTC. Не съм получавал нито едно от тези досега.

Говорих с чата на живо няколко пъти и ми казаха, че все още е в ход, но когато попитах защо отнема толкова време, не получих отговор. Изпратих и имейл до поддръжката, без никакъв

отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Auchhier,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, както писах, първата ми заявка за теглене е от 22.08.22, така че утре 04.09.22 ще бъдат 14-те дни. Втората заявка за теглене е от 29.08.22.

Вече съм плащал няколко пъти и винаги е било сравнително навреме.

Самото казино твърди, че изплаща най-късно до 72 часа.

Поздрави

Уве


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Auchhier,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина, за съжаление не.

Писах отново на LiveChat на 09/05/22, казаха ми, че ще бъде обработено "скоро" във финансовия отдел, но нищо не се случи.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Ошие и Кристина


Мога да потвърдя, че и двете тегления вече са завършени, извинения за забавянето с тях от нашия екип.

Уважаеми Охие, моля, потвърдете, че сте получили средствата си.


за разбирането

Майк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, получих и двете изплащания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотни новини, Ошие. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини