Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Netherlands has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
депозирах спечелих 750$ изтеглих те поискаха kyc добре не е проблем, така че в рамките на 5 минути им изпращам документите и минаха 4 дни, знам че не са 2 седмици, но те отказват да ми дадат каквато и да е актуализация 4 дни, откакто дори моят kyc не е обработен все пак те излъгаха, че не са получили моята документация, но имам доказателство за всичко, което чувам, е да бъдете търпеливи, изчакайте 24 часа и ние изпратихме ping на екипа по плащанията, неговите абсурдни 96 часа за kyc? и виждам МНОГО оплаквания със същите проблеми
deposited won 750$ withdrew they asked for kyc well not a problem so within 5 minutes i send them the documents and it has been 4 days i know its not 2 weeks but they refuse to give me any update 4 days since even my kyc isnt processed yet they lied that they didnt get my documentation but i got proof of everything all i keep hearing is be patient wait 24 hours and we have pinged the payments team its ridiculous 96 hours for a kyc? and i see ALOT of complaints with the same issues
някак странно, тъй като продължават да ми обещават неща, които няма да получат отговор или че гледат документите в момента и сега вече не мога да получа никакъв отговор
kind of weird since they keep promissing me things that ill get a response or that they are looking at the documents right now and now i cant get any response anymore
те ми обещаха няколко пъти, че се гледа в този момент или че няма да отнеме повече от 24 часа
и на всеки 24 часа ми казват да имам търпение и да изчакам още 24 часа askgamblers е пълно със същите оплаквания за тях
they promised me multiple times it was being looked at that moment or that it wouldnt take more than 24 hours
and every 24h they tell me to keep patient and wait another 24h askgamblers is full of the same issue complaints about them
Dear ugottabet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Благодаря ви за отговорите, ugottabet. Бих искал да подчертая, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашата сметка. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Тъй като оставащият баланс е изплатен, сега ще затворим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Thank you for your replies, ugottabet. I would like to emphasize that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
As the remaining balance has been paid out, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.