Играчът от Япония не може да поиска теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Отговарям на условията за теглене, но не знам как да тегля.
Трябва ли да тегля след смяна на Bitcoin?
Дори не мога да отговоря на чат.
Моля те кажи ми.
I meet the withdrawal conditions, but I don't know how to withdraw.
Should I withdraw after changing to Bitcoin?
I can't even reply to chat.
please tell me.
出金条件は満たしてますが、出金方法がわかりません。
ビットコインに変更してから出金するのでしょうか。
チャットも返信がきません。
教えてください。
Уважаеми Ренпи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да подчертая, че ние като платформа на трета страна не знаем как работят процесите на теглене във всяко казино. Дори и да ни се иска, за нас е невъзможно да знаем всичко за всички онлайн казина. Въпреки това ще се опитаме да помогнем с всички сили.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear renpi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that we as a third-party platform are not aware of how withdrawal processes work in each casino. Even if we would love to, it is impossible for us to know everything about all online casinos. Nonetheless, we will try our best to help.
Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Благодаря ти за отговора, renpi. Имам чувството, че изобщо не сте прочели съобщението ми. Моля, върнете се към това съобщение и предоставете цялата необходима информация, в противен случай няма да можем да продължим с тази жалба. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, renpi. I feel like you have not read my message at all. Please get back to that message and provide all the required information, otherwise, we won't be able to proceed with this complaint. Thank you in advance.
Dear renpi,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.