Играчът от Япония не може да поиска теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Отговарям на условията за теглене, но не знам как да тегля.
Трябва ли да тегля след смяна на Bitcoin?
Дори не мога да отговоря на чат.
Моля те кажи ми.
Уважаеми Ренпи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да подчертая, че ние като платформа на трета страна не знаем как работят процесите на теглене във всяко казино. Дори и да ни се иска, за нас е невъзможно да знаем всичко за всички онлайн казина. Въпреки това ще се опитаме да помогнем с всички сили.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ти за отговора, renpi. Имам чувството, че изобщо не сте прочели съобщението ми. Моля, върнете се към това съобщение и предоставете цялата необходима информация, в противен случай няма да можем да продължим с тази жалба. Благодаря ви предварително.