Играчът има проблем със залагането на бонус. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
имам проблем конвертирах бонуса на 100% получих това съобщение (Балансът на безплатните завъртания е прехвърлен към основния баланс), но парите изчезнаха защо?
i have a problem i converted the bonus to 100% i got this message (The free spins balance has been transferred to the main balance) but the money disappeared why?
Здравей Izio91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с казино BitDice. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Какъв вид бонус поискахте? Колко беше балансът ви преди да изчезне и колко след това? Кога за последен път казиното ви отговори и какъв беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Izio91,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What kind of bonus did you claim? How much was your balance before it disappeared and how much after? When was the last time the casino responded to you and what was it?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
потвърдено за няколко месеца поддръжката не отговаря Опитах със съобщение, по имейл, дори в twitter се показват, но не отговарят, балансът никога не ми е кредитиран и получих само известие, че бонус балансът е добавен към моят кредит, но вместо това те не кредитираха нищо
verified for a few months the support does not respond I tried by message, by email, even on twitter they display but do not respond the balance has never been credited to me and I only received a notification saying that the bonus balance had been added to my credit but instead they didn't credit anything at all
Можете ли да препратите екранна снимка на вашия баланс в казиното и вашата история на бонуси/залагания?
Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Can you please forward a screenshot of your casino balance and your bonus/betting history?
Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Има ли също някаква история на салда с показаната там сума? Промени ли се балансът по някакъв начин, след като получихте съобщението за конвертиране на безплатното завъртане?
Is there also any balance history with the amount shown there? Did the balance change in any way after you received the message of the free spin conversion?
Dear Izio91,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.