Играчът има проблем със залагането на бонус. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
имам проблем конвертирах бонуса на 100% получих това съобщение (Балансът на безплатните завъртания е прехвърлен към основния баланс), но парите изчезнаха защо?
Здравей Izio91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с казино BitDice. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Какъв вид бонус поискахте? Колко беше балансът ви преди да изчезне и колко след това? Кога за последен път казиното ви отговори и какъв беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
потвърдено за няколко месеца поддръжката не отговаря Опитах със съобщение, по имейл, дори в twitter се показват, но не отговарят, балансът никога не ми е кредитиран и получих само известие, че бонус балансът е добавен към моят кредит, но вместо това те не кредитираха нищо
Можете ли да препратите екранна снимка на вашия баланс в казиното и вашата история на бонуси/залагания?
Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Има ли също някаква история на салда с показаната там сума? Промени ли се балансът по някакъв начин, след като получихте съобщението за конвертиране на безплатното завъртане?