Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
BitDice Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
BitDice Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
BitDice Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното отрича да е получило депозита. На 11.11. е направен депозит и на 13.11.
Този от 13 ноември веднага беше кредитиран. От 11.11. все още не е кредитиран.
Плащането е извършено с SKRILL Mastercard. Казиното казва, че няма плащане. Сумата се дебитира от сметката в Skrill. Трябва да се свържа със Skrill.
Skrill казва, че казиното е получило плащането, трябва да се свържа с казиното.
Казиното има екранни снимки на депозитите, а Skrill има екранни снимки на историята на чатовете на казиното.
Ето как се движи напред-назад за 20 евро и просто мисля, че е невероятно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ollik81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, първото нещо, което обикновено препоръчваме, е да се свържете с доставчика на плащане. Тъй като вече сте го направили, бихте ли били така любезни и да ми препратите разписката за депозит заедно с цялата съответна комуникация между вас и доставчика на плащанията? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина, изпратих ти екранните снимки по имейл.
Според Skrill доставчикът на казиното е имал технически проблеми,
са направени два трансфера. Единият беше кредитиран
а другите не.
Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
парите вече са там :-) Ако сте участвали, много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, ollik81. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
