Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча беше отворена отново и получи средствата си.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was resolved as the player's account got reopen and received his funds.
Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча беше отворена отново и получи средствата си.
(Оспорваната сума е .1298 BTC)
Уважаеми казино гуру,
Потвърдих заявка за теглене на 15 август в размер на
.1298 BTC.
Надявах се, че досега BitDice ще обработи моите тегления своевременно (72 часа, както те рекламират), но очевидно това просто няма да се случи.
За да направи нещата още по-лоши, BitDice вече деактивира акаунта ми.
След като видях много, много хора да се оплакват от тегленията си и непрекъснато да бъдат лъгани и няма къде да се обърнат, се заех да публикувам връзки към моите оплаквания от AskGambler в чата, за да могат другите да ги следват. Изглежда, че е проработило, тъй като други сега започват да получават своите тегления, след като публикуват своите оплаквания на този сайт.
Модовете на чат не харесаха това, така че вместо просто да ме забранят от чат, те избраха да деактивират моя акаунт, който все още е
.231 BTC в него.
Що за измама е това?
Вие, мошеници, държите парите ми от МЕСЕЦИ и сега искате да деактивирате моя акаунт?
BitDice, искам моите .1298 BTC от това чакащо теглене и .231 BTC, които все още ми дължите.
Моля, вижте 2 прикачени файла, показващи
-Потвърждение за теглене от 15 август 2022 г
-Деактивиране на акаунта ми
Благодаря Ви предварително.
(Disputed amount is .1298 BTC)
Dear Casino Guru,
I confirmed a withdrawal request on August 15 in the amount of
.1298 BTC.
I was hoping that by now, BitDice would process my withdrawals in a timely manner (72 hours as they advertise) but clearly this just isn’t going to happen.
To make matters even worse, BitDice has now Deactivated my account.
After seeing many, many people complain about their withdrawals and continuously being lied to and having nowhere to turn, I took it upon myself to post links to my AskGambler complaints in the chat for others to follow. It appears to have worked as others are now starting to get their withdrawals after posting their Complaints on that site.
Chat mods didn't like that so rather than just banning me from chat, they have now chosen to Deactivate my account which still has
.231 BTC in it.
What kind of scam is that?
You crooks have been holding my money for MONTHS and now want to Deactivate my account?
BitDice, I want my .1298 BTC from this pending withdrawal and the .231 BTC you still owe me.
Please see 2 attached files showing
-Withdrawal confirmation from August 15, 2022
-Deactivation of my account
Thank you kindly in advance.
Здравей SamTest,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с казино BitDice. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Получихте ли предишното си оттегляне, което беше споменато в предишната жалба? Уточниха ли по някакъв начин причината за затварянето на акаунта ви? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello SamTest,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you receive your previous withdrawal which was mentioned in the previous complaint? Did they in any way specify the reason behind closing your account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник,
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно?
Моят акаунт е напълно проверен (KYC) от 12 май 2022 г.
Получихте ли предишното си оттегляне, което беше споменато в предишната жалба?
Не получих оттеглянето си в тази последна текуща жалба.
Уточниха ли по някакъв начин причината за затварянето на акаунта ви?
Говорих с Илон в Twitter и той каза, че съм бил груб в чат стаята.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Говорих с Илон в Twitter и той ме увери, че ще мога да изтегля оставащия си баланс (въпреки че в момента не мога да вляза). Илон каза, че ще попита ръководството как да процедира с тегленето на остатъчното ми салдо. Помолих Илон да каже на ръководството, че ако активират отново акаунта ми, за да мога да продължа да тегля, НИКОГА повече няма да публикувам в тяхната стая за чат. Това беше преди няколко дни и оттогава все още нямам отговор от него.
Hi Nick,
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly?
My account has been fully verified (KYC) since May 12, 2022.
Did you receive your previous withdrawal which was mentioned in the previous complaint?
I have not received my withdrawal in this most recent current complaint.
Did they in any way specify the reason behind closing your account?
I spoke with Elon on Twitter and he said I was being rude in the chat room.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
I spoke with Elon on Twitter and he assured me I would be able to withdrawal my remaining balance (even though I can't currently log-in). Elon said he would ask management about how to proceed with withdrawing my remining balance. I asked Elon to tell management that if they Re-activate my account so that I can continue withdrawing, I would NEVER post in their chat room ever again. This was a few days ago and I have yet to hear back from him since.
Уважаеми SamTest,
Тъй като тегленето обикновено отнема до 14 дни, не забравяйте да изчакате до края на седмицата, за да пристигне. Ако не стане, ще се опитаме да се намесим. Уведомете ни в случай на актуализация.
Dear SamTest,
As the withdrawal usually takes up to 14 days, be sure to wait until the end of the week for it to arrive. If it won't we will try to intervene. Let us know in case of any update.
Благодарим ви, SamTest, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you SamTest for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.