Здравейте екип на казино гуру,
Потребителят се свърза с нас на 28/04/2024 г. в 16:00 GMT за статуса на тяхното оттегляне. Тъй като нашият екип за безопасност и сигурност на играчите смята, че акаунтът нарушава нашите правила и условия, те започнаха процеса на проверка с потребителя.
След задълбочено разследване нашият екип за безопасност и сигурност на играчите установи, че акаунтът нарушава нашите правила 3.4 и 3.5 и 8.6 в нашите Правила и условия, които можете да прочетете тук:
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Нашият екип за безопасност и сигурност на играчите изпрати окончателното си решение по имейл до потребителя, като подробно обясни мотивите и ги информира, че могат да изтеглят първоначалната си сума на депозита.
ако имате нужда от допълнителна информация, моля, уведомете ни.
Поздрави,
Екипът на битказино
Hello Casino Guru Team,
The user contacted us on 28/04/2024 at 16:00 GMT about the status of their withdrawal. As our Player Safety and Assurance team believed the account to be violating our terms and conditions, they started the verification process with the user.
After a thorough investigation, our Player Safety and Assurance team found the account to be violating our rules 3.4 & 3.5 and 8.6 in our Terms and Conditions, which you can read here:
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Our Player Safety and Assurance Team emailed their final decision to the user, thoroughly explaining the reasoning and informing them they could withdraw their initial deposit amount.
if you need any further information, please let us know.
Kind regards,
Bitcasino Team
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)