НачалоЖалбиBitcasino.io - Обещаният кешбек на играча остава неизплатен.

Bitcasino.io - Обещаният кешбек на играча остава неизплатен.

Автоматичен превод:

Сума: 160 ₮

Bitcasino.io
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.10.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Виетнам беше депозирал $800 и загуби всички. Казиното беше обещало 20% връщане на пари при загуби от първи депозит в рамките на 7 дни, но играчът не получи това връщане на пари. Въпреки няколкото опита да се свърже с поддръжката на казиното, играчът не е получил отговор. Играчът имаше проблеми с регистрирания си имейл, което му попречи да комуникира с казиното. Бяхме го посъветвали да разреши проблемите си с имейла и да се свърже директно с казиното. Играчът обаче не успя да отговори на нашите последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, видях bitcasio.io с оферта във форума и реших да се присъединя. Когато се присъединих за първи път, те обявиха, че ще получа 20% кешбек, ако загубя първия си депозит в рамките на 7 дни, така че се регистрирах. Депозирах около $800 и за съжаление загубих всички пари, но до сега те все още не са ми възстановили кешбек. След това разговарях с поддръжката и те казаха, че трябва да им изпратя имейл, но изпратих много имейли, но те не ми отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми nguyennguyenlam,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Bitcasino.io.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Да разбирам ли, че сте депозирали 700$ през първата седмица от играта в казиното?
  • Избрахте ли бонуса, когато правите депозит в сметката си?
  • Бихте ли ми препратили отговора, който сте получили от казиното относно проблема? Можете да публикувате екранни снимки тук или да изпратите информацията на моя имейл на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

да, депозирах около 800$ за първия депозит, след което загубих всичко, избрах промоцията, те ме помолиха да потвърдя самоличността на моя акаунт също беше потвърдена, защото имейлът ми за регистрация в bitcasino беше изпълнен. Имаше проблем, така че използвах втория си имейл, за да се свържа с тях, но те казаха, че няма да ме подкрепят чрез вторичен имейл, което е неразумно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързахте ли се вече с казиното с вашия регистриран имейл адрес? Получихте ли някакво обяснение защо вашият кешбек все още не е кредитиран в акаунта ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имаше проблем с моя имейл за регистрация, така че не можах да изпратя имейл. Свързах се с втория си имейл, но те казаха, че няма да ме подкрепят.

Препратих имейла си в чата и тях, за да проверите




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но бихте ли обяснили защо не можете да използвате имейла на вашия регистриран имейл адрес в казиното?

За да получите поддръжка от казиното, най-добре е да се свържете с тях чрез вашия регистриран имейл.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят имейл е блокиран и не може да бъде изпратен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързахте ли се с Google, за да отблокира имейл клиента ви, за да можете да се свържете с казиното?

Моля, разберете, че това не е нещо, с което можем да ви помогнем. Ако успеете да се свържете с казиното с вашия регистриран имейл адрес и казиното не успее да ви помогне, моля, свържете се с нас и ние ще се опитаме да помогнем.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И така, за какво сте родени, ако не поддържате играчи, така че сте на същата страна като казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но е във вашите правомощия първо да се свържете с казиното с вашия регистриран имейл адрес. Моля, уведомете ме кога сте го направили и какъв отговор сте получили. Като алтернатива, моля, уведомете ме защо е невъзможно да го направите.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nguyennguyenlam,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини