Уважаеми comsu5757,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Bitcasino.io.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Да разбирам ли, че сте депозирали 700$ през първата седмица от играта в казиното?
- Избрахте ли бонуса, когато правите депозит в сметката си?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли обяснение защо бонусът не е кредитиран във вашата сметка? Какъв беше отговорът?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear comsu5757,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bitcasino.io.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand you deposited 700$ within the first week of playing in the casino?
- Have you opted for the bonus when making a deposit in your account?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation, as to why the bonus wasn't credited to your account? What was the response?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод:
