Играчът от Испания има спряна сметка и конфискувани средства поради обвинение в Double-Spending. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да си събера парите, но ми казаха, че трябва да потвърдят акаунта ми с документите си. Изпратих всичко, което ме помолиха, изчаквам 3/4 дни за отговора и те ми написаха това: Здравей, кул, благодаря за твоя имейл За съжаление, потвърждаването на вашия акаунт се провали поради следните причини: Получихме доказателства, че действате в нарушение на нашите условия. Съгласно правило 5.20. 5.20. Ако установим, по наше собствено усмотрение, че използвате метода "Double Spend", Bitcasino.io ще анулира всички залози и печалби. По-конкретно, ако спечелите, потвърдете депозита си в Blockchain и се опитайте да теглите, всички печалби ще бъдат конфискувани и акаунтът ви ще бъде затворен за постоянно. Също така ще упражним това право, когато се правят опити за подобни дейности от всеки свързан акаунт. Моля, обърнете внимание, че акаунтът ви ще остане затворен и няма да бъде освободен, можете да ми помогнете, защото аз о, играх редовно, не мога да разбера защо казват лъжи, чакам вашата помощ
Уважаеми Kul12,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействие за разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали?
Освен това, бихте ли могли да посъветвате как вашата жалба е свързана със следващата?
https://casino.guru/bitcasino-io-player-s-account-has-been-blocked
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Kul12, за вашия отговор. Бихте ли могли да препратите екранна снимка на депозита си от портфейла на Биткойн? Адресът на вашия електронен портфейл и този на казиното трябва да бъдат видими. Ако сте направили повече от един депозит, моля, изпратете ми екранни снимки на всички тях. Всички други транзакции от вашия портфейл могат да бъдат покрити, ние бихме искали да проверяваме само депозитите в казиното.
И накрая, бихте ли могли да посъветвате кой биткойн електронен портфейл притежавате? Очаквам с нетърпение да те чуя.