Играчът от Полша има акаунт в Casino Bison, който беше потвърден, но след като спечели 26 000 PLN, казиното твърди, че печалбите са анулирани поради системна грешка. След повторно активиране на акаунта играчът се информира, че няма възможност за теглене нито на депозити, нито на печалби, което води до съмнения, че е измамен.
Добър ден Имам акаунт в Casino Bison, създаден на 26 юли 2024 г. Акаунтът е проверен. На 31 октомври 2024 г., след като направих няколко депозита, най-накрая успях да спечеля много голяма сума пари, впечатляващите 26 000 PLN. Беше отнето. Мислех, че е като победа от небето. След като се свързах с поддръжката, получих съобщение, че след проверка на акаунта ще получа парите до 5 дни.
бях
развълнуван. Но когато попитах защо все още не мога да играя, бях информиран, че акаунтът ми е временно спрян в очакване на проверка и ми беше казано да изчакам. След няколко дни получих имейл, в който се казваше, че ми отнемат печалбите, защото имаше системна грешка в деня на печалбата ми и всички печалби бяха анулирани. Не можех да повярвам какво чета. Казаха, че се извиняват за неудобството, че грешката е била отстранена и че акаунтът ми е активиран отново и мога да играя отново. Те не цитираха никакво правило от правилата и условията. Представителят каза, че няма възможност за изтегляне на каквито и да е транзакции, нито моя депозит, нито моите печалби. Многократно търсих термините за всяка точка, която можеше да ми помогне, но не намерих нищо. Защо не блокираха сметката, когато губех депозити? Явно тогава не е имало грешки.
Мисля, че бях измамен от това казино. Четох и по форуми, че нямат проверени лицензи, та кой им позволява да мамят хората? имам
болен син чака операция на крака, за да може да ходи. Опитвам различни методи, за да направя детето си най-накрая щастливо. Не съм запознат с казината, но случайно попаднах на това. Не съм комарджия, но играя от време на време. Никога не съм печелил нищо, защото нямам късмет. Този ден бях най-щастливата майка, но само за момент.
Моля, моля за помощ от вашия екип, защото само вие, като експерти в областта на хазарта, можете да ми помогнете.
Здравей EwaEwa1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bison Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
