НачалоЖалбиBison Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Bison Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1 816

Сума: 26 000 zł

Bison Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 14.11.2024 | Нерешена : 9.12.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Полша имаше акаунт в Casino Bison, който беше потвърден, но след като спечели 26 000 PLN, казиното заяви, че печалбите са анулирани поради системна грешка. След повторното активиране на акаунта играчът беше информиран, че няма възможност за теглене нито на депозити, нито на печалби, което доведе до съмнения, че е измамен. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за изясняване и разрешаване, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър ден Имам акаунт в Casino Bison, създаден на 26 юли 2024 г. Акаунтът е проверен. На 31 октомври 2024 г., след като направих няколко депозита, най-накрая успях да спечеля много голяма сума пари, впечатляващите 26 000 PLN. Беше отнето. Мислех, че е като победа от небето. След като се свързах с поддръжката, получих съобщение, че след проверка на акаунта ще получа парите до 5 дни.

бях

развълнуван. Но когато попитах защо все още не мога да играя, бях информиран, че акаунтът ми е временно спрян в очакване на проверка и ми беше казано да изчакам. След няколко дни получих имейл, в който се казваше, че ми отнемат печалбите, защото имаше системна грешка в деня на печалбата ми и всички печалби бяха анулирани. Не можех да повярвам какво чета. Казаха, че се извиняват за неудобството, че грешката е била отстранена и че акаунтът ми е активиран отново и мога да играя отново. Те не цитираха никакво правило от правилата и условията. Представителят каза, че няма възможност за изтегляне на каквито и да е транзакции, нито моя депозит, нито моите печалби. Многократно търсих термините за всяка точка, която можеше да ми помогне, но не намерих нищо. Защо не блокираха сметката, когато губех депозити? Явно тогава не е имало грешки.


Мисля, че бях измамен от това казино. Четох и по форуми, че нямат проверени лицензи, та кой им позволява да мамят хората? имам

болен син чака операция на крака, за да може да ходи. Опитвам различни методи, за да направя детето си най-накрая щастливо. Не съм запознат с казината, но случайно попаднах на това. Не съм комарджия, но играя от време на време. Никога не съм печелил нищо, защото нямам късмет. Този ден бях най-щастливата майка, но само за момент.


Моля, моля за помощ от вашия екип, защото само вие, като експерти в областта на хазарта, можете да ми помогнете.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей EwaEwa1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bison Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Каква игра играеше?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей Спечелих в играта от Playson Energy Joker. Не съм играл с бонус.


Зададох въпрос в чата на живо как да разбера, когато сумата на направените залози е по-висока от сумата на печалбите.? Отговорът е, че моите печалби не са спечелени.. Разбирам, че това са грешки на казиното.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей Спечелих пари в играта от Playson Energi Joker. Играх без бонус. Последният разговор засяга казиното, което взема парите. Защо ми взеха парите, които честно спечелих? Те не представиха никакви доказателства, доказващи провала. Написаха, че вече не е възможно да се върнат никакви пари.


За мен е напълно нелогичен отговор да се отърва от играч,


Моля за помощ. поздрави




Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви EwaEwa1 за цялата информация, предоставена досега. Тъй като се нуждаем от допълнителни доказателства от казиното относно споменатата грешка, вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей EwaEwa1,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Bison Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Bison Casino,

Можете ли да предоставите повече информация относно печалбите на играча и тяхната конфискация?

с уважение,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей EwaEwa1,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно препоръчвам да се свържете с Органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао ( info@curacaolicensing.com ) и подадете жалба до тях. Органът има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как реагират ( adam.m@casino.guru ).


Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


най-добри пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини