Bison Casino Ревю

Играчът от Полша е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно състоянието на тегленето. Следователно жалбата е била затворена поради липса на комуникация, но играчът е имал възможност да я отвори отново в бъдеще, ако желае да продължи да търси помощ.

Играчът от Германия имаше €2335 в сметката си, след като се възползва от оферта за добре дошли, но се сблъска с многократни анулирани изплащания и в крайна сметка сметката му беше затворена. Въпреки завършването на стъпките за проверка и предоставянето на необходимите документи, казиното твърди, че процесът на проверка отнема твърде много време и не предоставя достатъчно информация. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите се намеси, което накара Bison Casino да се свърже с него, да се извини за грешките си и да обработи оттеглянето му в рамките на 24 часа. Освен това той получи €200 бонус без депозит като жест на добра воля от казиното.

Играчът от Полша имаше акаунт в Casino Bison, който беше потвърден, но след като спечели 26 000 PLN, казиното заяви, че печалбите са анулирани поради системна грешка. След повторното активиране на акаунта, играчът беше информиран, че няма възможност за теглене нито на депозити, нито на печалби, което доведе до съмнения за измама. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и разрешаване, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Curacao Interactive Licensing Authority за допълнителна помощ. Жалбата по-късно беше отворена отново от казиното и бяха предоставени доказателства за техническата грешка. Жалбата беше прекласифицирана според новите доказателства.

Играчът от Полша получи произволен бонус спад по време на игра на Baccarat в Bison Casino, като неволно наруши лимита за максимален залог. След като загуби бонус печалбите умишлено, за да нулира баланса, по-късно той спечели с нов бонус, но му бяха приспаднати 4719,65 PLN поради по-ранното нарушение. Играчът смята, че това приспадане е грешка и потърси допълнителен преглед, тъй като отговорът на казиното само повтаря условията на бонуса. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.