По време на моята игра на играта Baccarat получих случаен бонус от Bison Casino. Бонусите от дроп работят по начин, който автоматично се активира, когато ги получите, изисква определен оборот и има ограничение за максимален залог.
Докато играех Baccarat в режим на турбо скорост и използвах доста високи залози, разбрах за бонуса, когато вече беше около половината заложен и очевидно знаех, че съм нарушил условията на бонуса поради високите залози, които играех, докато получих това на случаен принцип бонус спад.
Знаейки, че няма да мога да изтегля тези пари, намалих баланса си почти до нула (не си спомням сега, но мисля, че оставих баланса на по-малко от 1 PLN/0,3 евро или нещо подобно), мислейки си че ще нулира/анулира бонуса, за да мога да започна отначало.
След като направих това, използвах различен бонус (бездепозитен бонус от техните награди за скреч карти за лоялност), който ме чакаше. Успешно заложих чрез бонуса и след това в рамките на следващите 2 или 3 дни успях да изградя приличен баланс.
Поисках теглене на моите печалби, което по-късно беше успешно, но сума от 4719,65 PLN беше приспадната от баланса ми и получих имейл с обяснение. Обяснението беше, че приспаднатите 4719,65 PLN бяха сумата, която спечелих от първия бонус (щастливото падане, което получих по време на игра на Baccarat) поради нарушение на условията на бонуса.
Сега проблемът ми е, че не мисля, че трябва да се приспадат така, тъй като загубих всички тези пари, които получих от бонуса по-рано, знаейки, че няма да мога да ги изтегля поради нарушение на условията на бонуса. Умишлено нулирах баланса си, за да мога напълно да анулирам бонуса и да продължа да играя на чисто.
Също така не мисля, че Bison Casino го е направило недобросъвестно, тъй като като цяло имам много положителен опит с това казино. Мисля, че това е грешка от тяхна страна и бих се радвал моят случай да бъде проверен повторно от техния отдел.
Наистина писах на поддръжката на Bison Casino, но получих само копие и поставяне на отговор за условията на бонуса, което изобщо не е това, за което се отнася моят случай и затова опитвам късмета си тук.
During my gameplay on Baccarat game I recieved a random bonus drop from Bison Casino. The bonuses from the drop works in a way that it automatically activates whenever you receive it, it requires certain turnover and there is a max bet limit.
As I was playing Baccarat on a turbo speed mode and using quite high bets I realised about the bonus when it was already around half way wagered and I obviously knew I broke the bonus terms because of the high bets I was playing while I randomly got this bonus drop.
Knowing that I won't be able to withdrawal this money I did run my balance down to pretty much zero(I don't remember now, but I think I left the balance at less than 1PLN/0.3euro or something like that) thinking that it will reset/void the bonus so that I can start fresh.
After doing that I used different bonus(non deposit bonus from their loyality scratch cards rewards) that I had waiting for me. I successfuly wagered through the bonus and then within next 2 or 3 days I managed to build a decent balance.
I requested withdrawal of my winnings, which later on was successful however an amount of 4719.65PLN was deducted from my balance and I received e-mail with an explanation. The explanation was that the deducted 4719.65PLN was the amount I won from the first bonus(the lucky drop that I got during my Baccarat gameplay) because of bonus terms breach.
Now my issue is I don't think it should be deducted like that, since I lost all that money I got from bonus earlier knowing that I won't be able to withdrawal it due to bonus terms breach. I intentionally zeroed my balance so that I can completely void the bonus and continue playing fresh.
I also don't think that Bison Casino did it in bad faith as I have very positive experience with this casino overall. I think it's a mistake on their end and I would love to have my case double checked by their department.
I did write to Bison Casino support but I only got a copy paste reply of bonus terms, which is not what my case is about at all and that's why I am trying my luck here.
Автоматичен превод:
