Играчът от Обединеното кралство е правил многократни опити за теглене в продължение на 6 месеца, но заявките са били многократно анулирани, като се позовава на 90-дневен период на теглене. Играчът също съобщи за подобен проблем в „Big Wins Casino“. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани от реални пари. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, екипът за оплаквания не получи отговор. Казиното работеше без лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, не оставяше орган за игри, към който да се обърне. Жалбата остана без разглеждане. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.