Играчът от Германия поиска теглене преди две седмици и въпреки че акаунтът им беше потвърден, те все още не са получили средствата си. Службата за поддръжка на клиенти на казиното спомена ръчната обработка на тегления като причина за забавянето.
Здравейте, не мога да сменя държавата, живея в Германия. Депозирах там с бонус, обърнах го, потвърдих го и искам да изтегля. Според чата акаунтът е верифициран и те също не знаят защо се бави толкова. Твърди се, че всяко теглене се обработва ръчно и се насочва. По-дългото време на чакане не ме притеснява непременно, но това, че ме третират като глупак, ме притеснява.
Скъпа katjaleesch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
все още няма тегления от това казино. Методът на депозит беше Mifinity и исках да тегля и чрез него. LG
Благодаря ви много, katjaleesch, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпа katjaleesch,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на BigWin Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино BigWin,
Бихте ли ни разяснили ситуацията?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock