Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше депозирал пари в сметката си в казиното, използвайки BTC, след което сметката му беше незабавно заключена без ясно обяснение. Беше поискал обяснение и връщане на депозита. След като екипът ни се свърза с него за повече информация, той не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, създадох акаунт там и депозирах пари чрез BTC. Веднага след като депозирах парите, сметката ми беше заключена. Посочената причина е „окончателно затворен по решение на администрацията". Какво се случва сега с парите ми, защо сметката се заключва едва след като съм превел пари?
Уважаеми frankschmank99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BigWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
