НачалоЖалбиBigBoost Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

BigBoost Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 68 €

BigBoost Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.10.2023 | Случаят е приключен : 2.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при оттеглянето. Уебсайтът на казиното посочи време за обработка от 15 минути, но средствата не бяха получени в банковата сметка на играча, въпреки че историята на транзакциите я показваше като обработена. Поддръжката на казиното приписа забавянето на доставчика на плащания. Освен това опцията за чат на играча беше блокирана и имейлите бяха оставени без отговор. Опитахме се да помогнем на играча, но не получихме отговор на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих теглене преди много дни и на уебсайта на казиното казват, че тегленето продължава 15 минути. И виждам, че историята на транзакциите ми при това теглене вече продължава веднага след като го направя, но не идва в банковата ми сметка.

Питам поддръжка и ден след ден те обясняват същото, плащането продължава, но проблемът е доставчикът на плащане. Звучи като невярно.


Днес виждам, че блокират опцията ми за чат и не мога да питам повече. Също така имейл, те спират да отговарят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Jamethai888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jamethai888,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини