Играчът от Индия беше депозирал 5000 Rs в казино Bigboost, след като получи промоционален имейл, но получи само 1000 Rs като кешбек, въпреки обещаните 5000 Rs. Когато той постави под съмнение несъответствието, казиното заяви, че той има право само на по-малката сума. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча, включително подробности за промоции и комуникация с казиното, но играчът не отговори на тези искания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.