The player from India reported that his account had been closed without notification after he made real money bets and won. He had deposited 10,000 INR and won an additional 10,000 INR, and he was seeking a return of his funds. The Complaints Team extended the investigation period to allow for further communication; however, due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му е бил затворен без предупреждение, след като е направил залагания с истински пари и е спечелил. Той беше депозирал 10 000 INR и спечели допълнителни 10 000 INR и търсеше връщане на средствата си. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, за да даде възможност за по-нататъшна комуникация; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Правил съм само залози с реални пари, но сметката беше затворена без изпращане на имейл или каквото и да е намек, а също така това е най-лошото казино, въпреки че загубих 2 пъти средства, но когато спечелих само 3-ти път, сметката ми беше затворена. Това е казино с голям тласък, попада само в дните на казиното, така че, моля, помогнете ми за този проблем 1. Депозирах 10 000 INR реални пари и спечелих 10 000 INR, дори и да нямам никакъв бонус. 2. Моля, проверете внимателно акаунта ми, върнете ми парите възможно най-скоро
I have made real money bets only but account was closed without sending any mail or any intimation and also this is worst casino even i have lost 2 times funds but when only i have won 3rd time they were closed my account. It is big boost casino it is comes under casino days only so please help me about this issue 1. i have deposited 10,000 INR real money and won 10,000 INR even i haven't any bonus also. 2. Please check my account carefully give me back my money as soon as possible
Здравей VIJAY123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BigBoost Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello VIJAY123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BigBoost Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1. Сметката не е потвърдена, защото това е първото ми теглене
2. Направих само 3 депозита и загубих два пъти парите, но спечелих само 1 път, след това направих с теглене от 20k, след което те бяха затворени моята сметка, това е първото ми теглене
3. Да, контактувал съм само в чат на живо
Моля, решете проблема възможно най-скоро и получете средствата бързо.
1. Account not verified because this is my first withdrawal
2. I have made only 3 deposits and i lost two times the money but i have won only 1 time then i made with withdrawal of 20k then they were closed my account this is my first withdrawal
3. Yes i have contacted in live chat only
Please solve the issue as soon as possible and get the funds quickly.
Здравей VIJAY123,
Определено бих посъветвал да се свържете с поддръжката по имейл възможно най-скоро (във всеки бъдещ случай също).
Междувременно, моля, препратете чат комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Hello VIJAY123,
I would definitely advise to contact the e-mail support as soon as possible (in any future case as well).
Meanwhile, please forward the chat communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Dear VIJAY123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
