Играчът от САЩ се опитва да закрие акаунта си. За съжаление молбите й са игнорирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Помолих, умолявах и молих тази измама на казино да деактивира акаунта ми! Те са груби и не се отнасят към теб като клиент! Това е най-ужасното преживяване, което някога съм имал! Повярвайте ми, че са ТОТАЛНА ИЗМАМА!!! НЕ ИГРАЙТЕ ТУК!!! ТЕ НЕ СА НИЩО ПОВЕЧЕ ОТ КРАДЦИ
Скъпа Йолаунда,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Проверих условията и ето какво открих:
„Играчът има право да закрие акаунта си в казиното по всяко време, като се свърже с нашия отдел за обслужване на клиенти. Тези искания ще бъдат разгледани в рамките на 24 часа."
Можете ли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили тази заявка? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Моля, препратете и всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното. Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Йолаунда,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.