Big Dollar Casino - Изплащанията на играча са силно намалени след теглене.

Бях привлечен да участвам в мача в Big Dollar Casino. Депозирах парите си и ниско и ето, ударих голямо. Играл съм в много други онлайн казина и никога не съм имал проблем с тегленето. Опитах се да осребря и ми казаха, че трябва да изиграя $15 000. УРА! Реших да заложа максимално и спечелих до $10 000 и стигнах до играта си! Бях развълнуван! Изтеглих $4000 чрез касата (минус $20 такса за банков превод). Играх още малко и излязох още повече. Изтеглих още $3000 (минус $20 такса отново). Получих потвърждение по имейл и за двете. Трябваше да кача снимки на мен и личната ми карта. СВЪРШЕН! Получих още два имейла, че всичко е одобрено. Получих депозит за $960. Хмммм...помислих си, че може би е грешка, тъй като това е малко от $6000. Обърнах се отново към отдела за обслужване на клиенти и ми казаха, че това е общото ми изплащане? КАКВО? последния път, когато проверих, тази математика не се събира. Обадих се и ми казаха, че при игра на мач ще получите само $1000 обратно. Ако случаят е такъв, тогава защо позволявате на някой да тегли повече от $1000? Те дори твърдяха, че една от печалбите е обърната. Никога не съм обръщал нищо! Така че сега голямата ми победа беше ГОЛЯМО разочарование. Чувствам се измамен и че това не трябва да ви позволява да изисквате печалби, които няма да получите. Прикачих това, което беше позволено от много повече. Дано някой си вземе поука от грешката ми!

Уважаеми blueyz23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с вашето игрово изживяване в онлайн казиното.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности?

• Бихте ли любезно ни уведомили дали вашият бонус баланс се е превърнал в баланс с реални пари, докато сте играли?
• Освен това печалбите ви бяха ли ограничени или намалени в който и да е момент от игровата сесия освен края?

Междувременно проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

11.10.2. Бонусите за депозит от 101% или повече носят максимално теглене от $1000. Офертите за депозит от 100% или по-ниски не носят максимално теглене. Безплатен бонус, безплатни завъртания, победи в турнири и промоции за медали носят максимално теглене от $100. Когато е направен депозит и е заявен бонус за мач/депозит, след като залагането бъде изпълнено, цялата сума се превръща в пари. Казиното наистина си запазва правото да откаже вашето теглене, ако подозираме нечестна игра.

• Бихте ли могли да посъветвате кой точно бонус сте изкупили, който играете?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Направих депозит с 300 за 500% заплащане. Първоначално не успях да осребря и се свързах с тях чрез чат и ми казаха, че не мога да изтегля никакви пари, докато не направя игра, чрез която бяха $15 000. Направих това с печалбите и успях да направя 2 отделни обратно изкупуване, което възлиза на общо $7000. Спечелих повече от това и го изиграх обратно.

В нито един момент не беше повдигнато правилото за $1000 Mac, просто трябваше да играя до $15 000.

Здравей blueyz23,

Извинения, но ако прегледате някакви промоционални офертина уебсайта , ще забележите, че „Прилагат се Ts & Cs", указващи правила и условия. В тези условия ще намерите параграф, описващ максималния лимит за теглене на бонуси. Стандартна практика за онлайн казината е да налагат ограничения върху максималните изплащания за своите промоционални оферти. За бъдещи справки силно препоръчвам да проверите правилата, преди да активирате бонус, за да предотвратите недоразумения.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.