Big Dollar Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Регистрирах се и ми беше разрешено да направя 2 депозита ($500), след което спечелих $2001. На следващия ден, когато отидох да тегля, бях заключен от акаунта си и казах, че съм затворил акаунта си в сестринско казино, така че те да не изплатят парите ми и също така да не ми върнат парите от депозита.

Скъпа Тери,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Случвало ли ви се е да поискате закриване на акаунта ви или да сте предложили проблем с хазарта, когато общувате с казиното? Бихте ли ми посъветвали дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Помолих друго казино да затвори акаунта ми поради твърде много игра, но ако това казино беше част от тях, тогава защо ми позволиха да създам акаунт и да играя. Дори ако това беше тяхната политика, щяха ли да продължат да ми позволяват да депозирам и след това да задържат парите ми? Вярвам, че отговорът е да, но тъй като всъщност теглих те решиха да го затворят без възстановяване. Мислете, че определено е сенчеста практика.

Бихте ли ми посъветвали от кое казино сте се самоизключили в миналото? Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да ми изпратите?

Скъпа Тери,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.