НачалоЖалбиBig Baazi Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Big Baazi Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 960 000 INR

Big Baazi Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.11.2022 | Случаят е приключен : 12.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчката от Индия се опита да изтегли печалбите си, но казиното ги конфискува без допълнителни обяснения. Казиното отговори и заяви, че печалбите на играча са били конфискувани поради множество нарушения на правилата и условията, включително неправилни лични данни и използване на метод на плащане от трета страна. Играчът обясни, че е използвала метода на плащане на сина си, тъй като той също има сметка в казиното. След преглед на доказателствата, предоставени от двете страни, беше препоръчано на участващите играчи да бъде позволено да проверят себе си и всички свои данни чрез обаждане за видео потвърждение. Казиното спря да отговаря в този момент, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“. Казиното по-късно поиска жалбата да бъде отворена отново и заяви, че казиното желае да запази позицията си и че депозитите на играча са им върнати. Играчът потвърди, че депозитите са били върнати и тъй като казиното е действало в съответствие със своите правила и условия по отношение на използването на метод на плащане от трета страна, жалбата в крайна сметка е отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравейте екип,

Това е, за да ви информирам, че казиното получи имейл, че спечелените пари са конфискувани 960000, които се опитвам да изтегля от 13 дни, но казиното не даде правилен отговор, те ме помолиха да изпратя документи след изпращане на документите, проверката също приключи но казиното е измамено парите любезно помогнете ми да получа моите спечелени пари моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми shanthalakshmi37,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение за успешна проверка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Правилно ли разбирам, че не сте получили ясно обяснение от казиното относно тази ситуация?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, изпратих всички видове документи и доказателство за идентификационен номер и подробности за плащането беше успешно актуализирано. Получих също имейл относно това, че документите са успешно актуализирани и идват към бонуса. Не получих никакви бонуси и не играх с бонуса също така те са изпратили пощата поради някакво нарушение на правилата и условията ние сме конфискувани спечелените пари може да се дължат на голямата част от спечелените пари те са излезли с конфискуваните, което е неприемливо и измама, моля, помогнете ми да го оправя от това и вземете моите спечелени пари, моля, възможно най-скоро, имам всички видове документи относно моята сметка и спечелените пари на екранна снимка поради голямата сума, която отказват да я дадат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, обърнете внимание, че разполагам с всички документи, за да дам за по-нататъшна процедура доказателство за плащане, доказателство за идентификация и адрес, което се актуализира в казиното, любезно ми помогнете да получа спечелените пари, моля

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Те не дадоха яснота, че току-що са изпратили имейл, както е приложено по-долу, още нещо е, че трябва да я подчертая поради голяма сума пари 960000 те предоставят грешна информация първо, когато поискам теглене от 10 дни назад те попита ме документ за самоличност, който предоставих и одобрих, също така отново тегленето е отменено от края на казиното и ме помоли да споделя данните за плащането, които също споделих, и отново им отне една седмица и актуализираха всички документи се проверяват в казиното, пожелаха те да ни накарат да чакам от 15 дни и 5 дни назад, когато поисках теглене отново, те ме попитаха подробности за плащането на депозита, че също споделих документа и това също отне 4 дни време и одобрено сега един ден назад, ако отново заявка за теглене те блокираха акаунта ми, заявявайки, че вашият акаунт трябва да бъде защитен и вчера получих имейла, който гласи, че сме конфискувани вашите спечелени пари поради нарушаване на правилата и условията. s е напълно добре планирана измама от казиното към Дени, дайте печелившите пари на играча, ако има нещо проблем в акаунта, който те имат, блокирайте, когато депозираме парите сега, а не след като спечелим парите, това е пълна измама от големия баази, любезно помогнете мен с това и вземете моите спечелени пари, моля

По-долу е екранната снимка от казиното

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Но докато те поискаха документите и доказателството за адрес, всички те се актуализираха и одобриха от казиното и ни казаха да поискаме само теглене, моля, намерете екранната снимка по-долу за ваша справка, мога да споделя всички документи, ако е необходимо, ако нарушим някакви условия и условия, които казиното може да откаже, като същевременно вземе доказателството от нас защо е одобрило и ни е изпратило имейл като одобрено

Това е всичко, което ще измамят с играчите, моля, помогнете ми с обосновката и ми помогнете да получа спечелените пари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много shanthalakshmi37 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей shanthalakshmi37,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Big Baazi Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Big Baazi Casino,

Можете ли да изясните причината за затварянето на акаунта на играча??

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Благодаря за подкрепата


Проверката е завършена и имам имейли за това, ако има нужда от документи, които съм готов да предоставя, моля, възстановете Печелившите ПАРИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми shanthalakshmi37,


До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.

Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.


Бихме искали да помолим Big Baazi Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Благодаря за подкрепата


Закриха моя акаунт, не получих отговор от казиното, те също не отговарят на имейлите


Това е голямата измама от тяхна страна, те мамят играчите


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Скъпи играч,


Моля, имайте предвид, че средствата ви бяха конфискувани поради множество нарушения на нашите стандартни Правила и условия, които според вашата справка също са ясно посочени на уебсайта.


1. Вашият акаунт е регистриран с неверни лични данни (потвърдено при проверка на вашия документ за самоличност)

Нарушаване на раздел 3.1.2 вие ще предоставите точна информация, когато регистрирате акаунта си, включително, без ограничение, вашето пълно име, дата на раждане, настоящ адрес на пребиваване, имейл адрес и личен телефонен номер; и ще ни информирате за всякакви промени в тази информация;


2. Използването на методи на плащане на трети страни като първия ви депозит е направен с метод на плащане, който не ви принадлежи (потвърдено с проверката на Доказателството за плащане, изпратено по време на процеса на проверка)

Нарушение на раздел 6.8 Нямате право да използвате метод на плащане, принадлежащ или регистриран на трета страна, с цел депозиране на средства във вашата сметка. Всички депозити, направени в нарушение на тази разпоредба, ще се считат за невалидни и всички последващи печалби, произтичащи от такива депозити, ще се считат за невалидни и подлежат на конфискация.


3 . Регистриране на повече от 1 акаунт на адрес на домакинство.

Нарушение в раздел 3.4 Може да ограничим създаването на акаунти в Big Baazi до един на човек, семейство, адрес на домакинството, имейл адрес, телефонен номер, IP адрес, метод на плащане, свързани акаунти в електронен портфейл, мобилно устройство, компютър и/или приложение изтегляне на екземпляр. При никакви обстоятелства няма да бъдем задължени да заобикаляме или премахваме тези ограничения, но можем да разгледаме всяко оправдано искане да го направим за всеки отделен случай. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти customerservice@bigbaazi.com за съдействие.


След потвърждаване на всички нарушения, които сте направили, депозитът на трета страна беше успешно прекредитиран в банковата сметка, от която бяха получени средствата, и всички печалби бяха конфискувани. Освен това вашият акаунт беше закрит и вие бяхте информирани многократно за причините за конфискацията и закриването


С това считаме Вашия случай за приключен от наша страна


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей bigbaazi


Благодаря ви за отговора


1) дадох няколко документа, които са актуализирани от екипа и ако има някакво несъответствие в това, готов съм да дам всякакви документи


2) Вече информирах чрез имейл, че поради някакъв технически проблем депозитът се извършва от друга сметка, вашият екип поиска доказателството за плащането и лицето, което бих искал да актуализирам доказателството, когато салдото по сметката ми беше по-малко от 40000 INR по това време бихте могли да дадете същия отговор защо вашият екип е проверен и актуализира данните за плащане успешно..?


3) относно акаунта. Нямам друг акаунт в това за ваша информация. Отсядам в апартамента, има толкова много къща и съседи. Не знам за това. Имам само един идентификатор със същия Gmail, който бих искал и други доказателства


Въпросът ми е Моля, потвърдете защо вашият екип е взел всички документи и е актуализиран успешно и ми каза да се оттегля, ако е потвърден и актуализиран успешно, докато големите пари са останали в сметката защо сте КОНФИСКУВАЛИ парите, заявявайки това нарушения на условията


Моля, можете ли да изясните тук, след като вашият екип бъде потвърден по пощата и актуализира успешно всички документи, защо това се случва, вашият екип може да информира по време на проверката или може да го отхвърли точно защо вашият екип ме потвърди за оттегляне


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Моля, намерете приложените екранни снимки за депозирани ПОДРОБНОСТИ са взети от вашия екип и актуализирани успешно


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Благодаря ви за отговорите.


Уважаеми Big Baazi Casino,


Можете ли да ни предоставите подкрепящи доказателства за нарушенията на горните условия? Може да бъде публикувано тук или изпратено на моя имейл, adam.m@casino.guru .


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички


Още нещо, което трябва да актуализирам тук относно прекредитираната сума на депозита, все още не получих пари обратно от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Благодаря за подкрепата


Моля, имайте нужда от вашата помощ относно проверката защо беше успешно актуализиран от казиното и ми каза по пощата да поискам теглене, когато печалбата ми е по-малка от 400000INR

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Има правописно несъответствие в горното, моля, вижте банковите данни и име за справка


И относно депозита, който съм информирал и те ми казаха да изпратя подробности за лицето и същото беше споделено с казиното, което те провериха и одобриха


Моля, имайте нужда от вашата помощ относно проверката защо казиното е одобрено на всички документи и ми каза да тегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Big Baazi Casino,


Изглежда, че играчът е съобщил за използването на акаунта на сина си, за да направи депозит на поддръжката на казиното, така ли е? Ако казиното е приело това и е позволило на играча да продължи да играе, това не трябва да се използва като причина за конфискуване на печалбите на играча.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам,


Както казах преди, те можеха да отхвърлят всички документи, ако има някакво несъответствие в това, но защо след като одобреното оттам приключи, сега те отказват да дадат парите


Тъй като те искат печалбата от играча, така че сега печеленето на пари е над 900 000 INR, сега те не са готови да дадат това и блокираха акаунта ми, въпросът ми е, ако документите са неправилни, те можеха да отхвърлят в същото време.


Моля, помогнете ми да взема спечелените пари от казиното


Big baazi, моля, донесете ми моите спечелени пари, моля 🙏🏼


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Скъпи играч,


Моля, имайте предвид, че сте потвърдили, че сте използвали банкова сметка на трета страна за вашия депозит след това

(не в момента или преди да е направен депозитът) поискахме проверка на вашите документи.

Потвърждението беше поискано на 3 ноември и вие потвърдихте използването на банкова сметка на трета страна за депозита на 5 ноември.


Освен това, както е посочено в нашите Правила и условия, използването на банкови сметки на трети страни за депозити е сериозно нарушение и поради това сумата на депозита беше възстановена в банковата сметка на трета страна след получаване на вашето потвърждение и документални доказателства .

(SS е представен като доказателства)


В случай, че имате нужда от допълнителна актуализация, моля, уведомете ни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей голям баази


Моля, уведомете ни, че ако вече съм информирал за депозита, който е направен от акаунта на сина ми и вашият екип можеше да го отхвърли едновременно и защо от вашия екип се искат документи за плащането и човек, който бих изпратил карта, споделяйки го вашия екип е информиран да поиска теглене


Освен това абсолютно вашият екип ще знае правилата и условията, които можеха да отхвърлят, блокираха акаунта ми, защо ме оставиха да играя играта, след като взех всички документи, вече споделих имейлите на вашия екип за приемане на документите и ми каза да поискам теглене, моля, дайте моите спечелени пари


Забележете относно депозита, че след като подадох подробностите за банковото извлечение на сина ми и исках да докажа, тогава вашият екип ме информира да поискам теглене, моля, разберете и дайте спечелените пари


@casino guru се нуждае от вашата помощ, за да вземе спечелените пари


И аз не получих никакви пари за депозит също така все още Big baazi, моля, дайте спечелените пари


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте екип


Тъй като потвърдихте, че проверката е извършена на 5 ноември, но вашият екип все пак получава няколко имейла относно теглене още на 14 ноември, моля, намерете екранна снимка за справка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино BigBaazi,


Виждам според екранните снимки, които предоставихте, че доказателството за плащане е поискано на 05.11.2022 г., в който момент играчът ви уведомява, че депозитът е направен чрез акаунта на нейния син.


Виждам също в екранните снимки, предоставени по-рано от играча, че казиното е отговорило на играча на 07.11.2022 г., заявявайки, че въпросният метод на плащане все още трябва да бъде проверен. След това казиното иска от играча да предостави документи и лична карта, принадлежащи на собственика на метода на плащане.

Малко след това на играча се казва, че акаунтът му е напълно верифициран.


Моля, обяснете защо играчът е бил помолен да предостави документите на собственика на метода на плащане, вместо да посочва нарушението на условията на този етап.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Все пак не получих никакъв отговор от казиното, изпратих няколко имейла, също така не получавам никакъв отговор от казиното, моля, помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод


Бихме искали да помолим Big Baazi Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Адам,


Моля, имайте предвид, че проверката на акаунт е стандартна процедура, включена и в нашите T&C, както е посочено по-долу.

В този конкретен случай първо забелязахме, че играчът е свързан чрез адрес с друг акаунт и поради това на първо място поискахме документите за проверка

(Нарушение в раздел 3.4 Може да ограничим създаването на акаунти в Big Baazi до един на човек, семейство, адрес на домакинството, имейл адрес, телефонен номер, IP адрес, метод на плащане, свързани акаунти в електронен портфейл, мобилно устройство, компютър и/или екземпляр за изтегляне на приложение. При никакви обстоятелства няма да бъдем задължени да заобикаляме или премахваме тези ограничения, но можем да разгледаме всяко оправдано искане да го направим за всеки отделен случай. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти customerservice@bigbaazi.com за съдействие . )


Освен това играчът ни информира, че е използвала метод на плащане от трета страна за депозита, след като поискахме документите - не преди това, което се вижда от изпратения до вас SS и което също означава, че трябваше да потвърдим номера на сметката и името на титуляра на сметката откъдето е направен депозитът, за да можем да възстановим транзакцията. След получаване на всички поискани документи депозитът беше възстановен и играчът беше информиран съответно многократно.


Моля, уведомете ме, ако имате допълнителни въпроси във връзка с този случай


Благодаря, че разгледахте това


3.9 С приемането на настоящите Условия и/или регистрацията за използване на Уебсайта вие потвърждавате и се съгласявате, че ние имаме право да извършваме всякакви и всички подобни проверки за идентификация, кредит, измама и други проверки от време на време, които може да изискваме и/или може да се изискват от приложимите закони и разпоредби и/или от съответните регулаторни органи за използване на Уебсайта и нашите Услуги като цяло. Вие се съгласявате, че ще ни предоставите цялата информация, която изискваме във връзка с такива проверки за проверка. Ние ще имаме право да спрем или ограничим вашия акаунт по какъвто и да е начин, който сметнем за подходящ, докато не завършим тези проверки за потвърждение по наше собствено удовлетворение.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Това казино не отговаря на въпросите ви, просто те посочват различни причини и правят измама на играчите, ако аз съм нарушил правилата и условията, те можеха да го отхвърлят по същия начин, но не го направиха още повече, че депозирах отново пари от моята сметка те ме оставиха да играя още 14 ноември все още 14 те ми казаха, че теглят В процес, моля, намерете екранните снимки за справка


Според тяхното потвърждение за депозита, върнат на трета страна, аз го попитах, че все още не е получил възстановяването, всичко това е голяма лъжа и измама от казиното, нужда от справедливост за това казино трябва да обясни още 14 ноември защо са напуснали да играя и ми каза да поискам теглене, моля, намерете екранната снимка на проверка на втория процес на депозит и теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Big Baazi Casino,


Благодаря ви за отговора. Все още обаче съм объркан защо, след като сте поискали документи за потвърждение на метода на плащане от трета страна, на играча е казано, че акаунтът му е напълно проверен. Защо на този етап не е споменато нарушение на условията?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Имам нужда от вашето мнение относно последното ми съобщение още на 14 ноември, те ме оставиха да играя и ми казаха да поискам теглене, моля, вижте екранната снимка по-горе

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей shanthalakshmi37,


Можете ли да потвърдите, ако заявявате, че сте продължили да играете в казиното и да правите залагания между 7.11.2022 г. и 15.11.2022 г.?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, Адам от 7 до 14 ноември продължих да играя в казиното, моля, вижте екранните снимки по-горе. Все още 14 ноември не получих никаква информация за нарушение на условията и все още на 14 ноември ми казаха, че тегленето е в процес моля, намерете екранните снимки по-горе за справка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Адам,


След приключване на проверката на акаунта на играча, всички получени документи бяха изпратени до нашия съответен отдел за последна проверка, след което играчът беше съответно информиран, че неговият геймплей и опцията за депозит са блокирани до окончателното разрешаване на неговия случай


Също така в имейла, който беше изпратен до играча, потвърждаващ, че проверката е завършена, тя беше съответно информирана, че всяка заявка за теглене се преглежда преди обработка (Също така е посочено в нашите T&C)

6.17 Можем да забавим или отменим тегления, за да извършим допълнителни проверки, които може да сметнем за необходими, по наше усмотрение, от време на време. Можем да откажем заявки за теглене и/или да задържим средства в случай, че открием нередности в хода на нашите разследвания.


Моля, уведомете ме, ако е необходима допълнителна информация от наша страна


Благодаря


file


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей bigbaazi


Моля, уведомете ни, ако вече съм информирал за депозита на трета страна, защо вашият екип не ме е информирал за нарушението на условията, поради което казиното ме остави да играя до 14 ноември


Здравей Адам


Не получаваме отговор на вашите въпроси от казиното, можете да забележите, че все още на 14 ноември продължих да играя в казиното, но те не ме информираха за нарушенията на условията, имам нужда от вашата помощ тук за това

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравей bigbaazi


Моля, уведомете ни, ако вече съм информирал за депозита на трета страна, защо вашият екип не ме е информирал за нарушението на условията, поради което казиното ме остави да играя до 14 ноември


Здравей Адам


Не получаваме отговор на вашите въпроси от казиното, можете да забележите, че все още на 14 ноември продължих да играя в казиното, но те не ме информираха за нарушенията на условията, имам нужда от вашата помощ тук за това


Все още на 12 ноември има екранна снимка на акаунта ми Все още на 14 ноември продължих да играя в казиното, моля, вижте приложената екранна снимка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам

Моля, намерете екранните снимки по-долу и можете да видите датата, все още 14 ноември, аз продължих да играя в казиното file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам

Моля, намерете екранните снимки по-долу и можете да видите датата, все още 14 ноември, аз продължих да играя в казиното file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам.


Моля, помогнете с това, казиното не е информирано за нарушенията на правилата и условията, въпреки това спечелих огромна сума, но след като взех всички документи, все още на 15 ноември те блокираха акаунта ми


@голям баази


Моля, вземете решение, не е малка сумата, която моля, дайте печелившите пари, ще бъде много полезно, дори аз да изгубя парите, но питам тук, печелейки пари Моля, разберете, че е над 960000 INR

моля, вземете решение и дайте парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми shanthalakshmi37,


Заявявате ли, че не сте получили съобщението, предоставено на екранната снимка относно невъзможността да играете/депозирате, докато проверките за сигурност са завършени?


Уважаеми Big Baazi Casino,


Заявихте, че на играча е било казано, че не може да депозира или да прави залози, докато проверките за сигурност са завършени, но въпреки това според екранните снимки на играча балансът му се е увеличил.


Можете ли да предоставите допълнителна информация?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих информацията на 15 ноември, моля, намерете моментна снимка по-долу за ваша справка и все още на 14 ноември продължих да играя в казиното, но все още не получих никаква информация за нарушение на условията file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Можете да видите, че не получаваме правилен отговор от големия Baazi и имам всички доказателства от екранните снимки, все още на 14 ноември играх в казиното, моля ви да помогнете как да продължим

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми shanthalakshmi37,


Логично е, че са ви казали това на 15-ти, тъй като казиното е инициирало тези проверки за сигурност, след като сте поискали тегленето си, и акаунтът ви няма да е бил ограничен преди това.


Бих искал да обобщя случая на този етап, моля, поправете ме, ако съм разбрал нещо погрешно.


5 ноември – Казиното изисква документи от играча, включително доказателство за плащане за депозит, направен на 1 ноември. Играчът отговаря и информира казиното за депозит от трета страна

7 ноември – Казиното информира играча, че методът на плащане от трета страна все още трябва да бъде проверен и изисква документи от собственика на метода на плащане. (Синът на играча, който също има акаунт в казино)

7 ноември – Играчът се казва, че е потвърдил напълно своя акаунт. Не се споменава никакво нарушение на условията.

7 ноември – Казиното отново изисква документи относно допълнителен депозит, направен на 5 ноември.

11 ноември – поддръжката още веднъж информира играча, че акаунтът е напълно проверен и че тегленето ще бъде обработено в рамките на 48 часа.

14 ноември – Казиното информира, че предстои теглене на играч

15 ноември – сметката е блокирана и печалбите са конфискувани поради неправилна лична информация, депозит от трета страна и дублираща се сметка на същия адрес.


Ще обсъдим допълнително този случай вътрешно и ще публикувам съответно актуализация.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, Адам, правилно е

Когато информирах, че депозитът е направен от акаунта на сина ми в този момент, имам по-малко от 400 000 INR в игралната си сметка и въпреки това на 14 ноември продължих да играя в казиното и спечелих повече от 500 000 INR, така че общо взето е повече след това 960000INR бяха оставени в сметката ми все още този път не получих никаква информация за нарушение на условията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Забележка


От 7-ми ноември, ако ме поискаха теглене, все още на 14-ти ноември казиното ме информира, че е в процес, имам екранните снимки на това писмо

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Моля, намерете екранните снимки все още на 14 ноември се опитвах да изтегля, но казиното ме информира, че е в процес


Адам, моля, уведомете ме от ваша страна, след като казиното разбере, че нарушенията на условията защо ме оставиха да играя в казиното все още на 14 ноември е точно това, което направиха


Когато съм информирал само за депозита на трета страна, който е направен от акаунта на сина, защо не блокираха моя акаунт в същия момент


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Този голям Baazi казва, че депозитът на трета страна е бил възстановен от само себе си, докато проверих със сина си и в моята банкова сметка все още не получихме пари за възстановяване от КАЗИНОТО


можете да видите, че според техните правила те трябва да информират, ако нарушим условията правилно и ако загубим същите пари, ще ги възстановят ли... сигурен съм, че не, но ако са ме оставили да играя в казиното, означава, че трябва да осигурите печалбата, не е малка сума, моля


Молба е, можете да видите всички документи, които споделих, моля, помогнете ми да получа спечелените пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Относно проверката за сигурност


Поисках теглене, когато получих потвърждение за успешно завършена проверка на 7 ноември и все още на 15 ноември не получих никаква информация за нарушението на условията, докато бях свикнал да играя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей shanthalakshmi37,


Благодаря за допълнителната информация, ще бъде взета под внимание.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Благодаря за вашата подкрепа, моля, помогнете за по-нататъшно..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Всяка актуализация..?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми shanthalakshmi37,


Можете ли да изясните точната причина, поради която сте използвали метода на плащане на сина си, за да направите депозитите?

Мисля, че споменахте някои технически затруднения, можете ли да посочите конкретно какви са те?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Поради технически проблем беше в моята лична банка canara, не можах да я използвам, използвах UPI през акаунта на сина ми, за да депозирам по погрешка, бях информиран за същото в казиното, те ми казаха в чата да депозирам от моя акаунт занапред и след това че използвах да депозирам само през сметката си, същото беше информирано за Casion също така те не информираха нищо за нарушаването на условията в този момент, няма друга причина, моля, помогнете ми да получа спечелените пари


Няма друга причина за това


Можете да видите, че не получаваме правилен отговор от казиното, моля, попитайте ги защо са напуснали да играят, след като аз ги информирах, също моля, помогнете ми да получа спечелените пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Адам,


Изявлението на играча по отношение на технически затруднения при депозиране от личната й сметка не е вярно, просто защото в банковото извлечение на сина й, което беше представено като доказателство за плащането за депозита на трета страна, направен при нас, можем да видим, че средствата са преведени на самия същия ден от нейната сметка към банковата сметка на сина й и използваният метод беше UPI


Благодаря, че разгледахте това и моля, посъветвайте ме, ако искате да ви изпратя имейл с предоставен SS на BS


С Най-Добри Пожелания


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Big Baazi Casino,


Моля, изпращайте всяка подходяща информация на моя имейл, adam.m@casino.guru .


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Тъй като те ме информираха, че не успях да депозирам от сметката си, за да проверя от UPI, това беше направено от сметката на сина ми, депозитът беше взет от сметката на сина ми, това беше проблемът тук, така че справедливо информирах казиното, че депозитът е направен от сметката на сина


@голям баази


Моля, обяснете тук защо не сте информирали за нарушенията на условията, когато съм информирал, че депозитът е направен, акаунтът ми все още след това защо са информирали, че акаунтът е потвърден и след това защо ме оставихте да играя..?


Дори казиното е пресечено правилата и условията, моля, нуждаете се от пояснение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, обърнете внимание, че докато се опитвах да депозирам от сметката си, това не беше взето, това беше техническият проблем, когато опитах от сметката на сина ми, беше взето, това беше проблемът тук, така че моля разберете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Адам


Надявам се, че разбирате, когато се опитвах да депозирам в Казино, той не беше взет от моя акаунт, така че когато опитах от акаунта на сина ми, този депозит беше взет, така че това е проблемът тук, така че същото беше информирано тук


Здравей bigbaazi


Моля, разберете поради някои лични здравословни проблеми, преди играех в казино, губех и печелех също, но вие не предоставяте печеливши пари, моля, разберете, моля, дайте спечелените пари, които ще ни спасят, моля, вземете решение за това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Според всички доказателства, предоставени от двете страни, е ясно, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е използвал метода на плащане на сина си, за да финансира акаунта си и като е имал акаунт на същия домашен адрес като сина си.


Въпреки това изглежда възможно това да е направено в непознаване на условията, а не непременно за умишлено нарушаване на правила или получаване на някакво предимство пред казиното. Играчът не е използвал никакви бонуси и е открит относно използването на метода на плащане на сина си, откакто документите са били поискани.


Изглежда също така, че цялата тази ситуация можеше да бъде разгледана на по-ранен етап от процеса и ако имаше несъответствия в личната информация на играча, това можеше да бъде коригирано веднага, вместо да се казва на играча, че акаунтът му е бил напълно потвърден на поне два отделни случая.


Ето защо бих искал да предложа следното като справедливо решение за всички участващи страни: И на двамата въпросни играчи се предлага шанс да извършат видео проверка и ако може да се докаже, че играчите са тези, за които се представят, и плащането използвани методи, проверени от техните собственици, печалбите могат да бъдат изплатени на играча в този случай и сметките да бъдат затворени по преценка на казиното.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, Адам, благодаря ти

Толкова съм готов да дам всички документи при видео проверка


@big baazi, моля, разберете и аз ще дам всички документи, моля, предоставете печелившите пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bigbaazi


Моля ви да предоставите спечелените пари възможно най-скоро, чакам от месец и половина, моля, дайте спечелените пари...


Здравей Адам


Моля помогнете..


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей bigbaazi


Моля, молим ви да дадете спечелените пари, което ще ни спаси от проблемите, моля, молим за любезен отговор...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихме искали да помолим Big Baazi Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Адам.


Можете ли да ми предложите каква е следващата процедура, ако не получим отговор от казиното..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Адам


Можете ли да ми предложите... моля, помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Адам

След като поискаме и казино


Все още не получихме отговор от казиното, можете ли да ми предложите каква е следващата процедура, която да направя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Адам


Можете ли да се консултирате с казиното, въпреки че не получавам имейли от казиното, можете ли да предложите каква е следващата процедура, дори и ние да поискаме, също така не получаваме отговор от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми shanthalakshmi37,


Няма допълнителен отговор от казиното. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Сега ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система.


Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Curacao Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили ( adam.m@casino.guru ).


Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тази жалба е преразгледана по искане на казиното.


Уважаеми shanthalakshmi37,


Ще разгледаме този случай още веднъж. Междувременно казиното заяви, че всички депозити, направени чрез метода на плащане на трета страна, са върнати, можете ли да потвърдите, че това е правилно?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, плащането на депозита е върнато, но както информирахме в предишни чатове, след като информирах също, те напуснаха да играят, но не осигуриха печалба от 960000INR

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини