Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
BGO Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: £750
BGO Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
bgo задържа доходите ми, с извинението, че не могат да ме проверят, аз вече им изпратих снимката на паспорта си и банковото си извлечение в PDF по искане, замразиха сметката ми на 23 юни, в чата не ми помагат , Затварят ми помощния чат, без дори да се сбогуват, много се ядосвам на това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Закария,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Получихте ли обяснение от казиното? Предоставихте ли документите с достатъчно качество?
Освен това, моля, препратете всяка съответна комуникация на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
здравей Кристина, казиното след 1 месец единственото, което пише е, че не можаха да ме проверят, но им изпратих снимка на паспорта си, друг селфи, който държи паспорта с ръце и банково извлечение от преди малко, също и в помощта за чат не ви помага
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Zakariae за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Zakariae,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BGO Casino в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Zakariae,
BGO казино заявява, че те не можаха да потвърдят акаунта ви от предоставените документи и на този етап не успяхме да получим повече подробности. Тъй като се чувствате недоволни от това решение, ние ви каним да започнете спор с тяхното алтернативно разрешаване на спорове, предоставено за по-нататъшно разглеждане на този проблем. Ще продължим да наблюдаваме ситуацията, докато не бъде предоставена резолюция от вас или BGO.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Закария,
има ли напредък във вашата ситуация? Свързахте ли се с ADR?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
