Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
BGO Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: £750
BGO Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.9
BGO Casino има Индекс за безопасност 8,9, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
bgo задържа доходите ми, с извинението, че не могат да ме проверят, аз вече им изпратих снимката на паспорта си и банковото си извлечение в PDF по искане, замразиха сметката ми на 23 юни, в чата не ми помагат , Затварят ми помощния чат, без дори да се сбогуват, много се ядосвам на това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Закария,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Получихте ли обяснение от казиното? Предоставихте ли документите с достатъчно качество?
Освен това, моля, препратете всяка съответна комуникация на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
здравей Кристина, казиното след 1 месец единственото, което пише е, че не можаха да ме проверят, но им изпратих снимка на паспорта си, друг селфи, който държи паспорта с ръце и банково извлечение от преди малко, също и в помощта за чат не ви помага
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Zakariae за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Zakariae,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BGO Casino в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Zakariae,
BGO казино заявява, че те не можаха да потвърдят акаунта ви от предоставените документи и на този етап не успяхме да получим повече подробности. Тъй като се чувствате недоволни от това решение, ние ви каним да започнете спор с тяхното алтернативно разрешаване на спорове, предоставено за по-нататъшно разглеждане на този проблем. Ще продължим да наблюдаваме ситуацията, докато не бъде предоставена резолюция от вас или BGO.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Закария,
има ли напредък във вашата ситуация? Свързахте ли се с ADR?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
