НачалоЖалбиBGO Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

BGO Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: £750

BGO Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.7.2020 | Случаят е приключен : 10.8.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради непълна проверка. Играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

bgo задържа доходите ми, с извинението, че не могат да ме проверят, аз вече им изпратих снимката на паспорта си и банковото си извлечение в PDF по искане, замразиха сметката ми на 23 юни, в чата не ми помагат , Затварят ми помощния чат, без дори да се сбогуват, много се ядосвам на това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Закария,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Получихте ли обяснение от казиното? Предоставихте ли документите с достатъчно качество?

Освен това, моля, препратете всяка съответна комуникация на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

здравей Кристина, казиното след 1 месец единственото, което пише е, че не можаха да ме проверят, но им изпратих снимка на паспорта си, друг селфи, който държи паспорта с ръце и банково извлечение от преди малко, също и в помощта за чат не ви помага

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Send пращат ми това file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Zakariae за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Zakariae,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BGO Casino в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Zakariae,

BGO казино заявява, че те не можаха да потвърдят акаунта ви от предоставените документи и на този етап не успяхме да получим повече подробности. Тъй като се чувствате недоволни от това решение, ние ви каним да започнете спор с тяхното алтернативно разрешаване на спорове, предоставено за по-нататъшно разглеждане на този проблем. Ще продължим да наблюдаваме ситуацията, докато не бъде предоставена резолюция от вас или BGO.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Закария,

има ли напредък във вашата ситуация? Свързахте ли се с ADR?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини