Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Депозитът беше успешно кредитиран.
Здравейте,
Направих депозит от 100 € с CashToCode преди 3 дни.
За съжаление парите все още не са добавени към сметката ми в Betzino.
Плащането в местния магазин беше успешно (разписка в приложенията), също доставчикът на плащания от страна на Betzino каза „плащането е успешно" (приложение 2).
CashToCode е подобна платежна система като paysafecard. Вие правите депозита в казиното, плащате пари в местния магазин и парите трябва да бъдат добавени след 10 минути. Направих няколко депозита с CashToCode в други казина, никога не съм имал проблем.
Можете ли да ми помогнете да разреша този проблем?
Вече писах Betzino няколко пъти, те просто забавят процеса и не са много полезни.
С Най-Добри Пожелания!
Уважаеми Лоренц,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че понастоящем не можехме да сме от голяма помощ. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Парите вече са достъпни в моя акаунт в Betzino.
Това дело може да бъде затворено и маркирано като решено!
Благодаря за вашата помощ Casino Guru!
Страхотна новина, Лоренц. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.