Играчът от Обединеното кралство депозира €60, които бяха уредени от тяхната банка, но не бяха кредитирани в тяхната казино сметка. Казиното твърди, че това е отпечатък и препоръчва да изчакате 5 дни, за да се върнат средствата. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания и предоставихме насоки за процеса. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, тъй като депозитът беше кредитиран в казино сметката на играча.
Депозирани €60 взети и уредени от банката, но не и в казино сметката! Кажете, че е отпечатък и да изчакате 5 дни да се върне. Работата е там, че го платих и те трябва да знаят къде са средствата ми!
Уважаеми CM2024,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
здравей благодаря Няма да депозирам повече - съветват ме да го видя обратно в сметката си след 5 дни, но се съмнявам
тъй като това е уредено плащане.
Уважаеми CM2024,
Дори ако казиното претендира за 5 дни, ние винаги препоръчваме да изчакате до един месец, за да бъде кредитиран загубен депозит. Не забравяйте да предоставите потвърждение за плащане и всяко допълнително доказателство, поискано от казиното, за да намерите парите възможно най-бързо.
Моля, уведомете ни в случай на актуализация.
Здравейте, проблемът е разрешен. Кредитирана казино сметка, благодаря ви за помощта
Уважаеми CM2024,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
