Играчът от Белгия е поискал две тегления от 5000€ и 2000€ съответно на 28 и 29 октомври, но те не са обработени в рамките на необходимите пет работни дни. Въпреки че се е свързвала с екипа за поддръжка многократно, статусът не се е променил и тя се опасява от продължителни закъснения въз основа на опита на други потребители.
Поисках 2 тегления. Един от 28 октомври 5000 и 29 октомври един от 2000 евро.
Според белгийския закон всяко казино (онлайн и на място) трябва да изплати печалбите в рамките на 5 работни дни. Днес е петият и все още състоянието на двете оттегляния не е променено. Всеки път, когато се свържа с агентите по поддръжката, те ми казват една и съща история, ние работим върху това, но трябва да имате търпение. Не можем да ви кажем колко време ще отнеме.
Засега статусът на двете оттегляния не се е променил, но гледайки рецензиите, страхувам се, че може да се сблъскам със същите проблеми като някои потребители и да чакам седмици или месеци.
Здравей familiealh88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betzard Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка, независимо от вашите местни закони.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
