Играчът от Холандия се опита да изтегли печалби от бонус от 30 безплатни завъртания на обща стойност €1300, но се сблъска с проблеми със загубен депозит в Ethereum и претенции за дублиращ се акаунт. Въпреки че потвърди акаунта си и направи успешен депозит през банковата си сметка, тя не може да изтегли средствата си.
Уважаеми казино гуру,
имах бонус от 30 безплатни завъртания, който успях да направя с късмет 1300 и играх по-нататък с тези пари. Но първият проблем започна с моя депозит с ethereum. Поддръжката на живо заяви, че е изгубен в блокчейна, защото сумата, която изпратих, е твърде ниска. Но това не беше правилно, аз също имам няколко екранни снимки от сайта с тази сума, която трябваше да изпратя. Днес получих съобщение, че моите бонус пари, които направих, са извадени поради дублиращ се акаунт. Не разбирам това, защото това е единствената ми сметка, освен това сметката ми е потвърдена, което също отне толкова много време и след това получаването на това съобщение от казиното е много странно. Вчера направих още един депозит, но този път с моята банкова сметка и сега е по моя сметка. И все още не мога да се оттегля
Здравей Strictleyyzz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betzard Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Казиното предостави ли някакви доказателства за дублиращи се сметки? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Скъпи Ник,
Здравейте, когато имах тези бонус печалби в акаунта си, това беше потвърдено за първи път. Казаха също, че трябва да направите депозит, за да направите тези печалби ваши. Направих това първия път с Ethereum и те казаха, че депозитът ми е изгубен в блокчейна, което е наистина странно. Беше депозит от 20 евро. След това направих втори депозит на следващия ден с моята банкова сметка и трябваше да потвърдя профила си отново. Но моите печалби бяха анулирани и извадени поради дублираща се сметка. Но няма доказателства. Също така казах как може акаунтът ми да е дубликат, че е потвърден отново за втори път.
Поздрави,
Набил
21-6 първа проверка
23-6 втори път, когато профилът беше потвърден
И вчера беше последният път, когато разговарях с betzard за дубликата и най-големия ми депозит
Здравей Strictleyyzz,
Има ли някакъв разговор относно дублиращите се акаунти, към които можете да препратите nikolas.b@casino.guru ?
Също така определено бих препоръчал да не депозирате повече, докато проблемът с дублиращите се акаунти и тегленето не бъдат решени.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
