НачалоЖалбиBetzard Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Betzard Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 441

Сума: 760 €

Betzard Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.8.2024 | Нерешена : 10.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 седмици
Превод

Играчът от Норвегия чакаше теглене на €760 от седмици, въпреки че VIP мениджърът му каза, че парите ще бъдат изпратени. Играчът е спечелил, докато е играл на слотове и е завършил проверката на акаунта, но все още не е получил средствата. Екипът за оплаквания се е свързал с казиното за разяснение, но не е получил отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е информирало другите играчи за опита на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Това казино продължава да ми казва, че ще ми изпрати парите, но никога не го прави.

Имам имейл разговор с техния VIP мениджър, който през цялото време ми казва, че ще ми изпрати парите, но никога не го прави.

Играх слотове тук и спечелих, след което потвърдих акаунта си и все още чакам парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Teruel90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betzard Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здрасти

Просто искам да коригирам оспорваната сума, която е 760 €, а не 268 €,

Никога преди не съм правил тегления от това казино.

Изпратих няколко имейла с въпрос къде са парите ми с един и същ отговор през цялото време.

Мога ли да препратя тази хронология на имейлите на всеки имейл, който имате?

Също така се свързах с тяхната поддръжка на живо, която винаги ми казва, че VIP мениджър ще ми изпрати имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря за отговора, Teruel90

Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

изпратих имейлите сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, Teruel90, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Teruel90,

Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми казино Betzard,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?

Благодаря Ви предварително.

с уважение,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Teruel90,

За съжаление, тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, не мога да продължа да разрешавам оплакването ви и съм принуден да го затворя като „неразрешено".

Съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но затварянето на тази жалба като неразрешена най-малкото ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

най-добри пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини