здравейте всички
Благодарим и на двамата за съдействието по този въпрос.
За съжаление, въпреки пълното Ви съдействие и представянето на всички доказателства, по случая няма развитие.
Уважаеми Betzard Casino, без да предоставим регистрационния файл дали този играч е бил онлайн, когато е поискано това теглене, което би могло да бъде от голяма полза при разрешаването на този случай, не можем да сме сигурни, че наистина играчът е поискал тегленето на адреса, на който сте изпрати изплащането.
Освен това, скъпи Teruel90, не можем да направим нищо повече от наша страна и искрено се извинявам, че не можахме да ви помогнем повече по този повод. Вашето разбиране и сътрудничество бяха високо оценени.
Следователно, тъй като това е несигурен случай, тази жалба ще бъде затворена като неразрешена сега.
Благодаря ви още веднъж и ви желая всичко най-добро.
С най-добри пожелания,
Роми
Hello all.
Thank you both for your cooperation in this matter.
Unfortunately, despite your full cooperation and the submission of all the evidence, there have been no developments in this case.
Dear Betzard Casino, without providing the log if this player was online when this withdrawal was requested, which could be of a big help in resolving this case, we cannot be sure that it was really the player who requested the withdrawal to the address where you sent the payout.
Also, Dear Teruel90, there is nothing more we can do on our side, and I sincerely apologize that we couldn’t assist you further on this occasion. Your understanding and cooperation have been greatly appreciated.
Therefore, as it is an uncertain case, this complaint will be closed as unresolved now.
Thank you once again, and I wish you all the best.
Best Regards,
Romi
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: