Играчът от Холандия чакаше четири седмици за теглене, като поддръжката показваше, че през последните две седмици средствата са на път. Той потърси помощ за разрешаване на проблема. Жалбата беше предадена на казиното, което в крайна сметка ускори процеса на плащане, след като играчът изрази разочарование и включи екипа за оплаквания. След близо пет седмици играчът получи средствата си и реши да закрие акаунта си, потвърждавайки разрешаването на жалбата.
Здравейте, чаках 4 седмици моята поддръжка за теглене от казиното продължава да казва вече 2 седмици, че парите са в ход.
Чаках казиното да плати, но не, надявам се, че можете да помогнете, благодаря
най-добри пожелания
Мартин
Здравей 19neveer,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetyBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник, да, имам потвърден акаунт, акаунтът е активен преди 3 и 4 месеца, взех го от казино гуру.
Не играя с бонус средства, направих и теглене в миналото.
След 2 седмици питам казиното защо тегленето ми е толкова късно? от казиното ме питат дали мога да въведа отново банковия си номер
затова въвеждам номера на банката отново и моля за почивка от играта, ако всичко е наред и все още получавам ли средствата си?
отговорът на казиното беше да, всичко е наред, получавате средствата.
след 3 седмици казиното ми каза, че всичко е наред, парите са в ход, получих имейл.
Вчера казиното ми каза, че трябва да изчакам почивката да свърши, това са още 4 седмици, поради което оплакването ми е тук.
виждам много червени линии, хаха, английският ми не е толкова добър.
благодаря ви
Мартин
Здравейте Ник, все още нямам средствата си, но се свързах с казиното и те бяха достатъчно честни, можете да затворите жалбата, можете ли да изтриете жалбата за дупка? благодаря ви
Здравейте, съжалявам, Ник, жалбата все още е отворена, искам да обясня сега, казиното ми каза, че преди 15 минути няма отворено теглене, а след това току-що поддръжката ми каза, че не мога да тегля, акаунтът ми е затворен.
Имах разговор с поддръжката по пощата и ми беше обещано, че ще получа средствата си, така че затворих оплакването, но сега те продължават да се сменят.
Имам всички имейли, където можете да видите, че казват различни неща, и мога да ви ги изпратя? сега чакам помощ от вас, защото се разочаровам и вече не съм толкова приятелски настроен
Редактиране на отговора
съжалявам, но ми става толкова писнало от това казино, че няма отговорна игра, това забавяне на плащането почти 5 седмици, само за да изчакам, така че акаунтът ми да е активен, така че пускам средствата.защо рейтингите са толкова високи казино гуру?
Мартин
Благодаря ти 19neveer за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
здравейте,
Благодарим ви 19neveer, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BetyBet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Здравейте, Ник и Питър, след като почти 5 седмици казиното изплати средствата ми.
след известието за казиното се оплаквах на гуруто на казиното, те ускориха нещата и ме помолиха да затворя жалбата.
в 1 имейл казиното ми каза, че не можем винаги да осигуряваме специалните нужди на играчите, чаках 4 седмици за моите средства, хаха, сега затворих сметката си.
за другите играчи успех
благодаря ви, казино гуру за помощта, можете да затворите жалбата
Мартин
Скъпи 19neveer,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
