Betx101 Casino - Играчът се бори да тегли печалби.

Здравейте - потребителското ми име в това казино е zapezduu. Спечелих 8 usd от промокод GURUSPIN и след това направих спортни залагания и спечелих 75 usd. Изпратих им вътрешни съобщения и в чат-заредих документи преди 4 дни- и те не го потвърдиха. Виждам, че може би е лошо казино. Моля, помогнете ми да потвърдя акаунта си и да изтегля печалбите си.

Уважаеми zapezduu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Затова ви препоръчвам да изчакате още няколко дни, за да има достатъчно време казиното да прегледа документите ви. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие през следващите 10 дни, моля, свържете се с нас и ние ще се намесим.

Благодаря ви предварително за разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

5 дни те не проверяват документите ми и не отговарят на имейла ми.

те потвърдиха акаунта ми, но не мога да изтегля печалби

Първо ми писаха Здравей, скъпи Микола,

Имаме удоволствието да ви информираме, че вашият акаунт е потвърден успешно.

Вече имате пълен достъп до всички функции и услуги. Ако имате въпроси, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка.

Щастливи сме да ви информираме, че ограничението на вашия акаунт е разрешено успешно.

Вече имате достъп до акаунта си без никакви ограничения. Ако срещнете някакви проблеми, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.

След като се опитах да се оттегля и те казаха Уважаеми Микола,

Благодаря ви, че се свързахте. Разбираме загрижеността ви.

След допълнителен преглед обаче вашият акаунт беше спрян поради дейност, която нарушава нашите правила и условия, включително злоупотреба с бонуси.

Първоначалната проверка и премахването на ограниченията не освобождават акаунтите от текущо наблюдение. Ако смятате, че това е грешка, моля, предоставете всякаква подкрепяща документация и ние ще прегледаме вашия случай отново.

Оценяваме вашето разбиране и се радваме да ви помогнем при разрешаването на този въпрос.

ТАКА ЧЕ ТОВА КАЗИНО Е ИЗМАМА-АКО СПЕЧЕЛЕТЕ-ТЕ СПИРАТ АКАУНТ.