Сметката на играча от Индия беше забранена без обяснение след победа и се опита да разбере причината за блокирането на сметката, след като депозира €4000. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча. Играчът беше посъветван да се свърже с имейл поддръжката на казиното за съдействие.
След като спечелих ac, баннат без никаква причина, акаунтът ми е заключен, депозирам 4000
Здравей shubhujadhav1909,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betx101 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Разбира се сър. Нека го обясня. Изпратих нещо 10 пъти в акаунта си в kyc на уебсайта, добре и също така изпратих там документите си, те казват на Ми изчакайте, акаунтът ви ще бъде потвърден без 2 до 3 дни, тъй като се случиха 15 дни, но все още не се потвърждава и когато ги попитам за моето теглене те казват, че вашите залагания се получават chek изчакайте те ми казаха тази дума нещо 10 до 20 пъти след това заключват акаунта ми и аз не поисках никакъв вид бонус депозирах 4000 благодаря
Уважаеми Shubhujadhav1909,
Надявам се, че се справяте добре. Бихте ли предоставили подробности относно продължителността на текущите проверки за проверка? Освен това бихте ли ни казали какви видове игри играете?
Ако е възможно, моля, препратете кореспонденцията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru . Това ще ни помогне да ви помогнем по-ефективно.
Благодаря ви за съдействието.
най-добри пожелания,
Ник
Скъпи екип, играя игри за evulation като beccart sicbo dt още игри, които играя там
и им отне нещо 20 дни, за да потвърдят акаунта ми и все още не са потвърдени. Когато ги попитам за моето теглене, те ме питат kyc и след поставяне на kyc документ заключват моя идентификационен номер
Уважаеми Shubhujadhav1909,
Бихте ли любезно препратили комуникацията между вас и казиното, заедно с документите, които все още не са одобрени, на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Ник
Сър, не мога да вляза в моя идентификационен номер, тогава мога ли да дам подробности и те също ми забраняват чат в отдела за обслужване на клиенти, тогава няма хронология на чата, как мога да ви осигуря първо да им кажа да отключат моя идентификационен номер 🆔
Уважаеми Shubhujadhav1909,
Само за пояснение, контактували ли сте с казиното само чрез чат на живо? Опитвали ли сте също да се свържете с тяхната поддръжка по имейл?
Бих препоръчал да дадете приоритет на комуникацията по имейл, когато работите с онлайн казина, тъй като чатът на живо може да не винаги е в състояние да осигури същото ниво на подробна помощ като поддръжката по имейл.
най-добри пожелания,
Ник
Уважаеми господине, никога не се свързвам с казиното по имейл
Уважаеми Shubhujadhav1909,
Моля, свържете се с поддръжката по имейл на казиното възможно най-скоро, тъй като те може да ви дадат допълнителна информация относно вашия проблем.
След като ви отговорят, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru .
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
