Играчът от Индия беше депозирал 1,5 000 и спечели около 13 000, но след завършване на KYC процеса, който отне един месец, казиното блокира акаунта, позовавайки се на съмнение за игра. Екипът за оплаквания се е опитал да събере повече информация от играча относно неговата игрална дейност и комуникация с казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Депозирах 1,5k.. Печеля около 13k. След това отивам за kyc.. Отне ми 1 месец..след окончателното изпращане на моето селфи. те блокираха акаунта ми, като ми казаха, че съмнителен геймплей.
Уважаеми sayanid855,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betx101 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Благодаря за вашия имейл.
Моля, разберете, че ако сте залагали предимно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо.
Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които не съм разгледал, в противен случай ще затворя жалбата ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
