Играчът от Германия не е получил оттеглянето си. Казиното твърди, че казиното е платило всичко на играча. Въпреки че първоначално играчът не се съгласи с казиното, по-късно той спря да отговаря на нашите въпроси и по този начин ние отхвърлихме жалбата.
Казиното плаща от 26 април. не е достатъчно, винаги отлагайте, без да плащате.
Поддръжката обикновено отговаря за по-малко от 10 минути, но междувременно и сега изобщо.
Уважаеми Matthias1990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
здравей,
Съжалявам, че забравих да го спомена.
KYC беше завършен преди много време и някои плащания вече са извършени успешно.
поздрав
Благодаря ви за отговора, Matthias1990. Бихте ли ми посъветвали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Приблизително колко време отне обработката?
здравей,
последното изплащане по банков път беше на 17.04. и е на 21.04. пристигна при мен.
Matthias1990, натрупал ли си печалбите със или без активен бонус, моля? Правилно ли разбирам, че винаги сте използвали един и същ метод за теглене (банков превод)?
Победата беше постигната с бонус.
Досега това никога не е било проблем и е работило.
Бонусните печалби могат да бъдат изтеглени само чрез банков превод.
Досега съм плащал чрез много по-добър, банков превод и астроплащане на сайта.
Досега това никога не е било проблем.
Много ви благодаря Matthias1990 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте Matthias1990,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Прегледах обмена, който имахте с поддръжката на казиното и ще направя всичко възможно да ви помогна.
Бих искал да поканя представителите на BetWorld247 Casino в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема със забавеното теглене.
BetWorld247 Casino, какво причинява забавянето на изтеглянето на Matthias1990? Кога може да очаква тегленето да бъде обработено?
Здравейте, тъй като получихме имейл и разговор с потребителя, можем да видим, че той няма повече трансфер. До момента с потребителя имаме добри отношения и уважаваме клиента. Muchbetter има някакво искане, че потребителят, ако депозира с muchbetter, може да тегли много по-добре, някои клиенти депозират с paysafe карта и опитат нашия muchbetter или astropay да теглят това, което не е добре за тези доставчици на плащане. Потребителите правят това, тъй като има някои такси за прехвърляне от страна на доставчиците. В този случай ние им връщаме 10% от всеки депозит, за да могат да бъдат доволни от таксите
Здравейте
Благодаря на представителя на BetWorld247 Casino за отговора.
Матиас 1990 г.,
Бихте ли ни информирали за състоянието на вашата заявка за теглене? Обработено ли е или анулирано?
Вашият проблем решен ли е или се нуждаете от допълнителна помощ?
Уважаеми Matthias1990,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
