Оттеглянето на играча се отлага с почти 3 седмици. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, много ви благодаря за помощта, поисках изплащане по банковата ми сметка от посоченото казино, защото изплащането не беше възможно по това време, дори много по-добре, това изплащане беше преди 18 дни и парите все още не са там. Но бях в добро настроение и тъй като преди депозитът и тегленето чрез Muchbetter винаги се извършваха за секунди и продължаваха да плащат, сега имам баланс от над 250 евро отново (депозит чрез Muchbetter), но не мога да изтегля 100 евро, които идват винаги съобщение за грешка Betworld казва, че проблемът е с Muchbetter, което е невъзможно. Какво мога да направя?
Здравей Марина,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetWorld247 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Изчакващо ли е тегленето ви чрез банков превод или сте го анулирали? Казиното поиска ли някаква проверка на банковата ви сметка?
Възможно е казиното да изисква някои документи от вас, доказващи, че банковата сметка е ваша собствена. Също така е обичайно някои плащания да бъдат деактивирани от време на време и всъщност не е под контрола на казиното, зависи от доставчика.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, така че плащането не беше отменено, бяха необходими документи, представени акаунтът ми е напълно заверен. Имам и 290 евро в сметката на играча, които не мога да изплатя.
Здравейте, BetWorld247 Casino ми писа през уикенда, че изплащането може да се извърши отново от понеделник, опитах се да направя това, но все още не е възможно да изплащам отново. Вие ми отговорихте, че не можете да ми кажете кога може да се извърши изплащане. Това е около 400 евро, което за мен са много пари
Здравей Марина,
Успяхте ли да извършите изплащането през тази седмица или методът на плащане все още не е наличен? Казиното даде ли ви шанс да използвате различен метод на изплащане?