Играчът от Швеция поиска оттегляне, но то все още не е обработено. Казиното не отговори на жалбата и беше затворено като неразрешено.
Автоматичен превод:
BetWorld247 Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 73
Сума: 460 €
BetWorld247 Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
BetWorld247 Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей CasinoGuru,
Наистина се надявам да помогнете на мед.
Преди няколко години направих тегления на Betworld247, без проблем. Но сега нещо се случи и мисля, че са спрели да изплащат пари.
Направих депозит от 460 евро и играх в тяхното казино за около 10 000 евро. След това балансът ми отново беше 460 и реших да направя теглене. (Нямам активен бонус). Но дори и да трябва да чакам след няколко седмици, казиното отказва да изплати. Тегленето просто казва „чака" и когато ги попитам, те казват отново и отново, че работят по проблема с банката.
Просто искам да си върна депозита и наистина се надявам, че можете да ми помогнете.
много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа валалинде,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли изяснили кога точно поискахте това теглене?
Кога точно направи последното си успешно теглене? Колко време отне обработката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора и отделеното време. И съжалявам за късното ми повторение.
- Направих първия despoit на 4 юли, а втория на 6 юли. И двете все още са висящи.
- Последното ми успешно теглене беше на 8 септември 2021 г.
- Мисля, че отне няколко дни.
много поздрави /Джонатан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, valalinde. Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за помощта Кристина. Ще ви изпратя екранни снимки тази седмица, на вашата поща.
Преди, когато приемаха моите тегления (последното на 8 септември 2021 г.), тогава мисля, че беше с Trustly. Сега те нямат Trustly anomore, така че поисках тези тегления с "обикновени" банкови преводи. Имат лимит от 50 евро на теглене, така че направих повече от едно.
Ще ви изпратя екранни снимки тази седмица. Благодаря ви отново за помощта, това означава много.
Много Поздрави. /Джонатан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не съм изпратил няколко разговора на вашата поща Кристина. Надяваме се, че вие и Betworld247 ще разрешите проблема.
Много поздрави от Швеция. /Джонатан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много valalinde за търпението. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа валалинде,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на BetWorld247 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино BetWorld247,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащане?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за помощта Стефане. Много е мило, че вие и вашият екип се опитвате да ми помогнете. Но не мисля, че казиното ще отговори и мисля, че са спрели да изплащат пари на клиентите. Малко съм изненадан, защото имат MGA-лиценз. Имате ли идея какво мога да направя?
много поздрави /Джонатан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа валалинде,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
