НачалоЖалбиBetWorld247 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

BetWorld247 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 25

Сума: 20 €

BetWorld247 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.6.2022 | Нерешена : 11.8.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча беше отложено с повече от 2 седмици. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Betworld247.com има проблеми с изплащането повече от 2 седмици - в началото беше казано, че се дължи на моя много по-добър акаунт - но според MuchBetter Support това не е така..


междувременно съм игнориран от поддръжката и молбата ми да се свържа с отдела за изплащане се игнорира

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Deloli87,

Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetWorld247 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно поискахте оттеглянето? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте някакъв вид бонус?

Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Deloli87,

Тъй като препоръчителните 14 дни току-що изминаха, просто искам да попитам дали е имало някаква актуализация относно вашето изтегляне. Ако все пак не, ще се опитаме да се намесим.

за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не - все още не можете да теглите чрез MuchBetter

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дори банковите преводи не се изплащат (идентификатор на транзакцията 622170)

file


моят профил е напълно потвърден

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на Deloli87 за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Петър, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Deloli87,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя BetWorld247 Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Невежеството на казиното не ме учудва 🙄🤢

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим BetWorld247 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да се отрази негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И какви други опции има, за да получа парите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Този отговор беше премахнат от Guru Admin

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Пак 6 дни?!?! За мое добро затворете жалбата като „неразрешена" - казиното така или иначе няма да отговори 🙄

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Deloli87,

Съжалявам за последния отговор, причинено е от технически проблем, изтрих го. Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с eCOGRA - алтернативна услуга за разрешаване на спорове (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) и да подадете жалба до тях, а ако е необходимо, и до Малтийския орган по игрите себе си като следващата стъпка (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Това е добър лицензиращ орган и има по-добри опции и инструменти за подпомагане на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как са отговорили eCOGRA и MGA, ако можете да направите това сами (peter.m@casino.guru). Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини