BetWorld247 Casino - Играчът се бори да получи печалбите си.

здравей,

Спечелих седмичния турнир на слотове, който се проведе в слота Wild Toro на доставчика ELK.

Успях да взема 1-во място, което се задържа до края.

Сега казиното твърди, че теглене по време на турнирния период анулира всички възможни печалби. Работата е там, че такова правило е само по себе си ъглова стрелба, но казиното добави тази клауза към правилата на турнира, след като турнирът приключи миналата полунощ.

Изисквам пълната сума от 400 € в печалби, тъй като не съм нарушил никакви временни правила.

За разбирането,

Алекси В****

Уважаеми aleksi420,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвано ли е следното правило за анулиране ( тук )?

"**Турнирно казино**

...

...

- Тегленето не трябва да се прави в периода, когато турнирът започва и приключва."

Бихте ли препратили подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей,

И много ви благодаря.

Да, това е правилно. Те добавиха клаузата след края на турнира.

Промених правилата на турнира преди да започна да играя и съм 100% сигурен, че правилото не е там.

Получих резултата за наградите в първия или втория турнирен ден и не бих рискувал, като направя теглене

За разбирането,

Алекси

Благодаря ти, aleksi420, за отговора. Бихте ли ми посъветвали дали сумата на заявеното теглене е била приспадната от наградния фонд на турнира или от баланса ви с реални пари?

Благодаря ви, много aleksi420, за актуализацията. Ще удължа таймера с 10 дни и ще чакам търпеливо вашето съобщение.

Уважаеми aleksi420,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.