Играчът от Германия изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, депозирах и изплатих в това казино чрез mutchbetter. Сега исках да направя изплащане отново с mutchbetter и винаги се появява грешката "Payout failed". Свързаха се с поддръжката, казаха, че има проблем с mutchbetter. След това се свързах с Support MB, за да попитам дали има технически проблеми, те потвърдиха, че всичко е наред и че няма причина да не мога да платя по сметката си. Бях предал тази информация на Support Casino, който каза, че ще последва малко търпение. Да, чакам вече 36 часа!! Nati Сега потърсих доклади в мрежата и открих, че много други играчи са имали същия проблем и същото изявление от чата и този февруари/март 2022 г. и трябваше да чакат вечно, докато успеят да изплатят. Сблъсках казиното с това и вече не получавам отговор. Обичайна практика в това казино е да блокирате изплащането вътрешно и да обвинявате доставчика за това. Това наистина е най-лошото, ще бъдете излъгани в чата и ще отложите мислите си, за да можете да използвате печалбата си отново и да загубите. Мисля, че мога да чакам вечно, докато мога да платя, какво мога да направя по въпроса? Това казино трябва да бъде в черен списък или още по-добре да затвори нещо скандално, честно.
Уважаеми rayman0203,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Правилно ли разбирам, че оттеглянето е поискано на 2 април?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела