Играчът от Германия изпитваше трудности с изтеглянето на печалбите си поради лимити на транзакциите. Отхвърлихме този случай, защото играчът спря да отговаря. По-късно казиното ни информира, че проблемът е причинен от грешка в системата, която позволява минималният лимит за теглене чрез банков превод да бъде по-висок от максималния. Грешката е отстранена.
Добър вечер,
Въпреки негативните преживявания, аз играх отново в това съмнително казино и направих залог в зоната за спортни залагания.
Сега се опитвам да направя теглене, но се шегувам. Мога да платя само по банков път, минималната сума за това е 50 евро, няма проблем. Но максималната сума, която мога да изтегля е гордите € 20 без никаква точка. Това означава, че не мога да инициирам изплащане, защото съм ограбен от самото начало.
Моят клиентски акаунт е напълно потвърден. Няма да е заради това. Малко съм вбесен, защото казиното дори няма чат на живо, за да оправи проблема ми.
Затова отварям този билет с надеждата, че тази оскъдна сума ще бъде изплатена възможно най-бързо.
Уважаеми iBublik,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Тъй като съм сигурен, че това е просто грешка в уебсайта, бихте ли ми посъветвали дали сте се опитали да съобщите този проблем директно с казиното? Наистина ли сте опитвали да направите теглене в акаунта си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден,
Отворих билет с BW247. Моят лимит за теглене е увеличен на 50 €. Това не е грешка, според казиното, моят лимит за теглене е зададен автоматично от системата въз основа на моите депозити.
Според мен това е пълна глупост, тъй като сега трябва да разделя моята "малка печалба" от 250 евро на пет изплащания. Според казиното можете да правите само три тегления на седмица. Всичко е много подозрително. Първото ми изплащане също не е обработено.
За съжаление прочетох само в ретроспекция, че това казино има проблеми с плащането и затова бих искал да знам от представител на казиното какъв е смисълът, че трябва да изплатя 250 евро за две седмици. Това наистина не е голяма сума.
Благодаря ви много, iBublik, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Уважаеми iBublik,
Отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя BetWorld247 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата на iBublik.
Бихме искали да помолим BetWorld247 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена".
Уважаеми iBublik,
За съжаление все още не сме получили никакъв отговор от казиното. Бихте ли могли да ни уведомите дали има някакъв напредък след последната актуализация, която получихме от вас?
Уважаеми iBublik,
Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Уважаеми всички,
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото BetWorld247 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без тяхното сътрудничество не можем да продължим разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
