Играчът от Германия е силно разочарован от отнемащата време процедура на KYC. Казиното изпитваше проблеми с доставчиците на плащания и не беше в състояние да изплати печалбата на играча, поради което бяхме принудени да приключим случая като „неразрешен“. След няколко седмици отворихме отново тази жалба според искането на казиното и бе потвърдено от играча, че проблемът му е разрешен.
Подадох документи на този доставчик за проверка преди повече от седем дни. След 48 часа получих отговор, че документът за самоличност е приет. Банковото извлечение от януари обаче не беше прието дори в ясна форма, с адрес и всички транзакции без почерняване. След това качих най-новото извлечение за акаунт в чиста форма. Не съм получавал актуализация за това от 5 дни. Запитванията за подкрепа остават без отговор. Вчера бях уверен, че те ще отговорят в рамките на 2 часа относно проверката. Тогава беше казано, че вчера непременно ще отговорите. Днес изобщо не отговаряте. Сумата не може да бъде изплатена, докато акаунтът не е потвърден - подозирам, че доставчикът просто не иска да направи изплащане. Между другото, всички депозити са потвърдени - така че казиното вече разполага с парите. От мен не се искаха допълнителни документи. Никога не съм претендирал за бонус.
Уважаеми Стефан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка.
Съвсем обичайно е този процес да отнеме няколко работни дни, за да бъде напълно завършен.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Опитахте ли да поискате пълен списък на документите, необходими за попълване на проверката на KYC?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, междувременно ми казаха какъв трябва да е проблемът. Трябва да пътувам с два различни IP адреса и сега трябваше да прочета банковите извлечения от последните 6 !!! Месеци и подайте моята банкова карта. В ясна форма, разбира се, без да се зачерняват транзакциите. Вече качих личната си карта, потвържденията на адреса и банковото извлечение предварително. Имам над 2500 евро кредит и изглежда, сякаш не искам да ми се изплащат. Не е възможно да зададете лимит, той може автоматично да се подновява 100 пъти на ден, ако желаете, и влиза в сила незабавно. Доставчикът играе за времето и се надява, че ще загубя сумите
В случай, че има съмнение относно сериозността. Вчера зададох лимит от € 1 на залог. Днес този лимит, който определено беше съхраняван в акаунта, бе коригиран на 100 евро. Доставчикът очевидно играе само навреме. Обещаният отговор на новите документи в рамките на 48 часа също скоро ще изтече.
Щастлив съм да направя екранна снимка с информация за времето по-късно. Доставчикът ще продължи да променя лимита. Това се случи отново сега
Много благодаря, Стефан, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Дори днес, четири дни след подаването на останалите необходими документи, не получавам обратна връзка. Все още не е извършена проверка. Междувременно се блокирах от казиното за 6 месеца. Проблемът обаче е, че след 24 часа заключването може да бъде прекратено с незабавен ефект по всяко време. Дан може да се играе отново веднага. Това продължава вече няколко дни. Кредитът е малко под 1600 евро. Доставчикът умишлено не ме проверява!
Здравей Стефане!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви.
Първо, бих искал да ви попитам, разбирам ли го правилно, че първоначалната сума, която сте искали да изтеглите от 2429 евро, сега е намалена до малко под 1600 евро?
Точно така, загубих 800 евро от шикана. Блокирах акаунта за една година, блокът може да бъде премахнат с незабавен ефект след 24 часа.
В допълнение към различните извадки, ще трябва да информирам доставчика за всички IP адреси. Понякога изобщо нямам представа какво правят. Очевидно целта е просто да се предотврати изплащането по някакъв начин. Дори банковата карта в чист вид, без почерняване, и банковите извлечения от последните 6 месеца не са им достатъчни. Никога другаде не съм го виждал по този начин. Изглежда доставчикът просто не иска да изплаща, въпреки предполагаемия лиценз
Стефан, въпреки че разбирам, че тази ситуация е много разочароваща за теб, бих искал да те помоля да се въздържаш да използваш средствата си, тъй като когато ги загубиш, няма да можем да ти помогнем.
Бих искал да поканя представители на Betworld247 Casino в тази дискусия, за да ни помогнат при решаването на тази жалба.
С радост, отсега нататък допълнително ограничих акаунта си. Останалото остава. Искам да разбера сам дали доставчикът е измама.
Актуализация: betworld247 няма да изплаща дори след изпращане на последните 6 банкови извлечения + банкова карта. Сега получих тази информация. Причината е, че бях влязъл с различни IP адреси. Парите остават във фирмата. Защо тогава изобщо да изпращам извлеченията, за мен остава загадка.
Лудото е, че спечелих много малко пари. Вероятно черна овца в бранша, за която трябва да предупредите.
Скъпи Мартин,
Още веднъж благодаря, че се свързахте с нас по този въпрос.
Не можем да добавим много към тази тема, тъй като вече сте се свързали с нас чрез нашия имейл за поддръжка.
Вие като уебсайт и форум за залагания трябва да знаете и разбирате, а това важи и за нашите клиенти, че индустрията за онлайн спортни залагания и хазарт е много чувствителна индустрия, когато става въпрос за някои области на бизнеса и че изисква повишено внимание.
На първо място, ние не разпознаваме този нерегистриран потребител Стефан, този потребител трябва да използва истинското си име.
Правилната документация определено е един от тях, както и спазването на процедурите за проверка, свързани с нашия екип за борба с изпирането на пари и техните политики и правила. Ние като компания сме длъжни да чакаме положително потвърждение от тяхна страна, че всичко е наред с всеки наш клиент и с документите, които те предоставят.
Що се отнася по-специално до този клиент, имаше много подозрителни сигнали и поведения, които трябваше да бъдат взети предвид при вземането на решение какво да се прави с неговия акаунт.
Един от онези, които са множество многобройни IP адреси, използвани от различни градове, които са на повече от два часа и половина път на шофиране, но все пак по някакъв начин този клиент успя да влезе в своя акаунт от тези различни адреси само за 40 минути време, което е силно малко вероятно и веднага предизвиква подозрение. Ще ви предоставим екранните снимки на някои от тези влизания и изходи. Това е нещо, което се е случвало многократно за по-малко от седем дни. Неговите IP адреси ни показаха, че той влиза в системата от четири различни града в Германия: Мьонхенгладбах, Дортмунд, Дюселдорф и Франкфурт.
Вторият проблем, който предизвика допълнително внимание и предпазливост, е с неговите депозитни транзакции и много проблеми, които те ни създадоха. По-конкретно, тези депозити бяха направени с помощта на Paypal и докато някои от тях бяха напълно добре, някои от тях ни създаваха затруднения, тъй като тези плащания не преминаха, което означава, че той прави депозита, ние му предоставяхме кредитите на неговия акаунт на нашия уебсайт, но въпреки това парите не се показват в салдото ни по сметката и това изглеждаше така, сякаш му предоставяме безплатни услуги за залагане и трябва да осъзнаете сериозността на този проблем.
Всички тези проблеми, споменати по-горе, ни отнеха малко повече време, за да преминем през всичко и да разрешим проблема.
Сметката на този клиент вече е потвърдена и той е в състояние да изтегли парите си.
Трябва да добавим и кажем, че видяхме жалбата на вашия уебсайт и тъй като този играч беше изключително неуважителен към нас и имаше този заплашителен начин, че ще се свърже с вас, и това изобщо не е въпросът, очакваме малко повече уважение да бъдат показани към нашата компания и не смятаме, че е справедливо да се прави преценка въз основа на този тип ситуации.
Ние сме компания, която се отнася с голямо уважение към своите клиенти и винаги сме там, за да предоставим правилни и бързи отговори.
Трябва да добавим, че в момента на този клиент се изплаща печалбата и сметката му е потвърдена.
Няма да участваме в по-нататъшна дискусия и считаме, че този въпрос е разрешен.
Освен това отсега нататък няма да толерираме обидни и нецензурни изрази, използвани от този клиент спрямо името на нашата компания и нейните служители.
И накрая, съжаляваме за всички причинени неудобства, а също така се радваме да видим цялата тази ситуация разрешена, тъй като смятаме, че няма нужда от всичко това, а само малко повече пациент от споменатия клиент и цялата тази ситуация щеше да бъде разрешена .
И разбира се, винаги можете да се свържете с нас на нашия имейл адрес, по каквато и да е причина.
Поздрави!
247
Здравей Стефане!
Благодарение на отговора, предоставен от представителите на Betworld247 Casino, бих искал да ви помоля да потвърдите, че в момента теглите средства от вашата казино сметка.
Профилът е проверен. Изплащането вече се обработва в продължение на почти 48 часа. Betworld има проблеми с PayPal, които първо трябва да бъдат отстранени. Вярвам, че доставчикът и ще се радваме да ви предоставим актуализация веднага щом пристигне. Не съм виновен за нито една от неуспешните транзакции, което Betworld също потвърди. Дори няколко пъти предлагах обезщетение. Според вътрешните пощи обаче той определено трябва да бъде изплатен. Въпросът е само кога точно може да се извърши плащането.
Здравей Стефане!
Бих искал да ви помоля да ни уведомите, когато получите вашите тегления.
Ще се радвам да го направя тогава. Дори повече от 72 часа след исканото изплащане, това очевидно все още не е обработено, според betworld. Поддръжката не може да помогне с това.
Моят акаунт е потвърден, но не мога да тегля повече тегления, след като направя нов депозит и спечеля, въпреки кредитното си салдо. Бутонът за изтегляне е премахнат за мен.
Здравей Стефане!
Бих искал да ви помоля да съставите няколко скрийншота на ситуацията, която описахте по-горе. Моля, изпратете ги на 'martin.d@casino.guru'.
Що се отнася до оттеглянето ви, бих предложил да изчакаме още няколко дни. Надяваме се, че изтеглянето ви скоро ще се появи в акаунта ви.
Е изпратена. Дори 6 пълни дни след исканото изплащане, абсолютно нищо не се случи. Според betworld все още не е имало изплащане. Поддръжката не може да каже кога това най-накрая ще се случи. Все още не мога да направя второ теглене, защото бутонът е премахнат. Така че не е така, както betworld описва „Сметката на този клиент вече е потвърдена и той може да изтегли парите си". Мога да изтегля парите си само в ограничена степен. Без бутон за изплащане ще бъде трудно ...
Противно на описаното от betworld, проблемът не е решен! Цитат betworld:
„... радваме се, че цялата тази ситуация е разрешена, тъй като сме на мнение, че нищо от това не е било необходимо, само малко по-търпеливо от споменатия клиент и цялата тази ситуация би била решена".
Изплащането не е обработено от 6 дни, въпреки обещанията. Това със сигурност не е нормално.
Здравей Стефане!
Бях в контакт с представителите на казиното. Според тях би трябвало да можете да изтеглите средствата си чрез банков превод поради проблемите с PayPal, те също ме информираха, че в бъдеще няма да приемат транзакции с PayPal, както за споменатите проблеми.
Също така бях информиран, че лимитът за тези тегления трябва да бъде 500 евро на ден.
Моля, информирайте ме за процеса на вашите тегления.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Здравейте, първите две плащания от 500 евро са направени. Изглежда, че това работи сега. Много благодаря за вашата помощ
Здравей Стефане!
Радвам се да видя, че има положително движение с вашите оттегляния.
С нетърпение да чуете, ще получите последното оттегляне.
За съжаление последните три изплащания се забавят малко. Малко е страшно, че очевидно са възможни само 3 тегления от по 500 евро на седмица. Дори постоянното затваряне на акаунти може да бъде премахнато с незабавен ефект - очевидно трябва да играете абсолютно. Благодаря на този доставчик, че ме ограничи драстично. Това го прави напълно безинтересно да продължите да играете с тях. Плащанията са поискани - надявам се да пристигнат скоро.
Здравей Стефане!
Благодарим ви, че поддържате информацията актуална при нас. Очаквам с нетърпение да чуя, че сте получили всичките си тегления.
Проверих отново. До момента е извършено само ЕДНО изплащане (500 евро). Това е на 16 март пристигна в моя акаунт. Още четири (по 500 евро) все още не са пристигнали.
Това, че доставчикът не превежда толкова малка сума, ме озадачава. Молбата ми в това отношение все още не е отговорена. Изплащанията изглежда са много редки в казиното.
Днес доставчикът ми писа, след повече от седмица, че изплащанията ми отново създават проблеми. Този път уж вината е на банката. Винаги има нови оправдания. Така че изплащането все още не е извършено. Извършено е само едно плащане от 500 евро.
Здравей Стефане!
Моля, обърнете внимание, че понякога процесите на плащане не са само в ръцете на казината. Бих искал да ви предложа да направите малко повече плащания и искрено се надявам, че вашите средства скоро ще намерят пътя към вашата сметка.
Обичам да чакам. Според доставчика изплащането все още не е извършено: "За съжаление в момента нямам нова информация за вас относно вашия превод. Доколкото знам, в даден момент ще ви бъде изплатена изцяло. "
Твърди се, че банката на доставчика е отказала плащането. Те вече работят с адвокатите, за да овладеят собствените си проблеми с PayPal. Вероятно няма да има изплащане през следващите 180 дни. След това вероятно. Толкова за сериозността. С удоволствие предоставям кореспонденцията.
Бих искал да помоля представителите на Betworld247 Casino да се опитат да намерят алтернативно решение за плащане за играча.
Сега казиното потвърди, че в момента няма да има изплащане. Вероятно ще отнеме 180 дни, докато PayPal отново освободи акаунта си. Но трябва да се свържа с paypal веднъж, за да може акаунтът да бъде активиран по-бързо, ако е необходимо. Трябва да разреша техните проблеми с paypal. Невероятен!
Според изявлението на Betworld банката вече не извършва банкови преводи. Защо първият тогава работи е загадка за мен.
Предложих да се оттегля чрез skrill. Но betworld очевидно се е скарал и с този доставчик, защото и този начин на плащане е замразен. ЕХА!
Здравей Стефане!
Бях във връзка с представителите на казино Betworld247 по имейл. Изглежда, че те преживяват някои трудности. Както вече описахте, те ви предложиха да продължите да се опитвате за тегления от PayPal. Въпреки че ситуацията изглежда доста лоша с техните опции за PayPal, те ме признаха, че плащането чрез различен начин на плащане за съжаление няма да бъде възможно поради разпоредбите за борба с изпирането на пари, по които те вече работят.
Моля, имайте предвид, че по отношение на плащането на пълната Ви сума те гарантират, че когато всички проблеми с доставчиците бъдат уредени, ще бъдете изплатени изцяло.
Предполагам, че не можем да направим много в тази ситуация, освен да чакаме. Като се има предвид продължителността на процеса (180 дни), ще трябва да закрия жалбата и се надявам след 180 дни да успеем отново да посетим случая с надпис „разрешен".
Има ли нещо друго, с което бих могъл да ви помогна?
ЛУДОСТ! Доставчикът очевидно играе навреме и ме моли да отстраня проблемите му с PayPal. Ужасяващо
И ново развитие. Свързах се с PayPal и те разследваха въпроса.
Моите транзакции с MKC са завършени успешно. PayPal ми казва, че не виждат никакви ключалки в акаунта. Можете да получавате пари от MKC. Ако подателят има някакви проблеми със своя акаунт, предлагам да се свържат с нас по този въпрос. Тогава можем да проверим сметката му.
Толкова за темата. Вече не мога да вляза в betworld247. Опасявам се, че ще трябва да отпиша парите, защото betworld очевидно никога не се е свързал с paypal. Вместо това акаунтът ми в betworld вече е затворен.
PayPal продължава да ми изпраща съобщения: Съжалявам, но не мога да потвърдя, докато собственикът на този акаунт не се свърже с мен. Моля, оставете го да се свърже с нас. Щастливи сме да ви помогнем по този въпрос.
Ако той се беше свързал с нас, цялата информация за неговия акаунт щеше да му бъде предоставена.
Здравей Стефане!
Благодарим ви, че ни държите в течение с проблема си. Моля, позволете ми да продължа по този въпрос, аз ще отговоря в рамките на няколко дни.
Вече мога да вляза отново. Изплащанията, които се очакват почти месец, все още не са обработени. Не получавам отговор защо първоначално е извършено плащане от банката, а сега вече не. Сега ми изпратиха екранна снимка, че са се свързали с PayPal. Skrill също не може да се използва, тъй като доставчикът също има проблеми с този доставчик. Също така индиректно ми се казва да не описвам случая тук. Не получавам обаче отговори на съществени въпроси. Дори предложих да депозирам някои нови пари в банката, за да можете след това да ги изтеглите от банката. Доставчикът не иска и това.
Здравей Стефане!
Бих искал да ви помоля да ни предоставите всички записи за комуникация, които описахте по-горе? Можете да го направите, като го изпратите на моя имейл адрес: 'martin.d@casino.guru'.
Здравей Мартин,
всичко е изпратено. PayPal ми каза по телефона, че такива доставчици на залагания сега се гледат критично. Трябва да предположа, че дори след времевия прозорец не е възможно изплащане с paypal. Следователно доставчикът трябва да опита друг метод сега. Дори ме съветват да се свържа с адвокат, което направих вчера.
Освен това все още съществува въпросът защо е работил банков превод. Тогава изведнъж пътят вече не е възможен, защото банката отказва да го извърши. Също така изпратих касова бележка, че сте готови да се разделите с банката и да извършите превода по други начини. Засега всички празни обещания.
Благодаря за помощта!
Доставчикът се свърза днес. Акаунтът в PayPal може да се използва за собствени плащания на доставчика. Разбира се, това все още не работи - както се очакваше. В никакъв случай не желаете да използвате друг начин на плащане, тъй като вероятно сте имали проблеми с aml вътрешно. Става въпрос за 2000 евро, нищо повече. Всеки би искал да получи представа за дългата процедура. Ще дам случая за правна консултация след няколко дни, за да могат да го продължат. Адвокатът ми представи няколко решения, всички които споменах на доставчика. Човек не иска да навлиза във всички тях.
Здравей Стефане!
Бихте ли могли да напишете текущата сума, която искате да изтеглите от казиното, за да мога да я актуализирам?
Тъй като преди това беше споменато, представителите на Betworld247 Casino избраха да не отговарят в нишката на тази жалба, бих искал да спомена, че поддържаме комуникацията чрез имейли:
Описах ситуацията пред представителите на казиното, както следва: единственото решение за този проблем от наша гледна точка е да се намери жизнеспособен начин на плащане, който да позволи на играча да изтегли печалбите си за по-разумен период от време от 180 дни. Играчът не носи отговорност за проблеми с доставчика на плащания, които казиното изпитва в момента, поради което считаме, че гореспоменатите 180 дни са неоправдано дълги за изчакване на всякакъв вид теглене.
Ако по никакъв начин казиното не може да обработи оттеглянето на играча, ще бъдем принудени да приключим тази жалба като нерешена, което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга им.
Ще публикувам всяка актуализация, след като получа какъвто и да е отговор от екипа на Betworld247.
Благодаря. Изглежда, че Betworld се интересува от решение. Днес определено се свързаха с PayPal и изглежда, че искат решение. Просто съм разочарован след дългото време
PayPal ми каза, че доставчикът трябва просто да докладва в чата. След това плащането към мен ще бъде одобрено. Казах на Betworld за това. Доставчикът ми пише, че поддържат постоянен контакт с PayPal. Просто трябва да бъда търпелив. Лесно пада след тормоз в продължение на повече от месец
След като препратих всички съобщения от paypal до betworld за това как да разреша проблема, все още не се стига по-нататък. Betworld не ми дава актуализация. Усилената подкрепа винаги отговаря, че няма друг начин за изплащане. Човек би пуснал съобщенията ми, препратени от PayPal до надзорници. PayPal ме информира, че плащанията ми не могат да бъдат отменени. Това ме помоли betworld - следователно трябва да се свържа с PayPal. По принцип това не е възможно при плащания към доставчици на залагания - може би betworld дори е бил наясно с това ?!
PayPal ми даде да се разбере, че betworld не може да изплаща по този начин. Доставчикът не приема никакъв друг начин и изглежда не се интересува от това, че поискате изплащане по друг начин. Betworld очевидно също няма да отговори - всичко ми показва, че няма да получа парите. Което не ме изненадва след целия тормоз преди.
След дълго чакане Betworld най-накрая отговори на транзакциите, от които се оплаках чрез PayPal. Защо остават без отговор толкова дълго? Всеки трябва да получи идея за себе си. Сега 800 евро ще бъдат възстановени чрез paypal. Току-що получих потвърждението. Останалите 1200 евро ще бъдат изплатени в даден момент, според Betworld. Човек все още търси решение.
Вчера вечерта най-накрая предадоха въпроса ми на ръководството дали мога да депозирам през банката и след това да тегля чрез банката. Досега това очевидно просто е било избегнато напълно. Ще изчакам отговора отново. Доставчикът вероятно не ви е отговорил?
Здравей Стефане!
Благодарим ви, че ме информирате, моля, уведомете ни, след като получите гореспоменатите 800 евро, също така ни уведомете какъв ще бъде резултатът с тегленето на банковия превод.
Вие сте прав, все още не получих отговор от екипа на Betworld247, но мисля, че нещата поне по някакъв начин са започнали да се движат, което е добре.
Както беше обсъдено, получих 800 евро. Както се очакваше, по-нататъшната комуникация заспа. Поддръжката не получи отново информация от шефовете на компанията. Комуникацията е изключително досадна, тъй като betworld едва ли дава информация без предварителна заявка.
Betworld все още не може да ми каже кога точно оставащата сума ще бъде изплатена накрая. Освен това ръководството очевидно не отговаря на информацията дали останалата сума може просто да бъде изплатена чрез банката. Що се отнася до мен, можете да затворите билета като неразрешен. Няма смисъл да проследявате в betworld, тъй като доставчикът практически не дава информация, без да бъдете попитани. И когато информацията е изключително неясна. Тук не виждам своевременно решение ...
Субективното ми мнение е, че дори след почти два месеца няма сериозно активно търсене на решение. Напротив! Ако смятате, че доставчикът на 10.3. каза в публикацията, че мога да изтегля парите си сега и пак да не изплатя изцяло, тогава това не е честно от моя гледна точка.
Здравей Стефане!
Бих искал да ви попитам, оставащият ви баланс да изтеглите ли 1200 евро сега?
Не, оставащото салдо все още не е платено !!!!!! Betworld не ми дава никаква нова информация и просто ме отлага за неопределен период от време.
Можете да видите колко дълго е отворен този процес. Тъй като уж ръководството на betworld никога не влиза в контакт с нищо, в този случай вече нямам надежди. С този доставчик наистина имаше само проблеми. Просто не получавам никаква информация от тях и те също не се свързват с вас. От моя гледна точка дори след два месеца betworld не се интересува особено от решение. В противен случай бихте се свързали активно.
Стефан, в момента спорната сума във вашата жалба е 2000 евро, ако приемем, че сте получили 800 евро, мислех, че останалата сума ще бъде 1200 евро, нали?
1000 € бяха изплатени чрез PayPal. Все още чакам останалите 1000 евро. PayPal ми каза, че доставчикът ще се радва да се оттегли. Но все още не го прави! Липсва никаква информация. Не виждам, че доставчикът се интересува от реално решение.
Здравей Стефане!
Благодарим ви, че ни предоставихте вашите отговори и допълнителна информация.
Средствата, дължими на играча, все още не са изплатени от казиното и играчът вече не иска да води това дело, ние сме принудени да приключим тази жалба като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Казиното не отговори на нашите съобщения и също така не получи задоволително решение за играча, тъй като проблемите с доставчиците на плащания не бяха на играча, ние силно вярваме, че Betworld247 Casino трябваше да направи повече в тази ситуация, за да изплати плейъра и разрешете проблема.
В случай, че играчът получи печалбата си, тази жалба може да бъде отворена отново, след като ни предостави съответните доказателства за изплащането или потвърждението на играча.
Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволително решение.
Според информацията, предоставена от представител на казино BetWorld247, играчът е трябвало да получи своите тегления досега.
Бих искал да помоля играча да потвърди тази информация, за да можем да приключим тази жалба като „разрешена".
Все още липсват 350 евро, които доставчикът умишлено отлага за още 6 дни. Всяко теглене от банката беше акт. Това беше строго ограничено за мен и, например, направих само 61 евро теглене, въпреки че тегленето на 350 евро чакаше много по-дълго. Невероятно се радвам, че нямам нищо повече с този доставчик.
И още една бележка: За всяко изплащане ще трябва да поискам няколко дни поотделно, преди да бъде извършено. Надявам се, че никой друг играч не трябва да мине през това.
Уважаеми Стефане,
Благодарим Ви за информацията, която предоставихте, така че този случай е разрешен и мога ли да продължа да приключвам тази жалба завинаги?
Да, мисля, че окончателното изплащане ще дойде. За всяко изплащане ще трябва да искам няколко пъти. За много малка печалба. Най-накрая свърши. Процесът завлече казиното завинаги
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
