Играчът от Германия би искал да закрие сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
не е възможно да изтриете акаунта за постоянно. това, което иначе мисля за тази барака, предпочитам да запазя за себе си. ако не искате да плащате, доставчиците на плащане просто се изтриват.
Скъпи katjaleesch,
Благодаря, че се свързахте с нас. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):
„Самоизключване
Можете да се изключите от по-нататъшни игри, ако смятате, че сте изложени на риск от развитие на пристрастяване към хазарта.
Предлагаме ви опции за охлаждане за различни периоди от 6 месеца, 1 година, 2 години, 5 години или неограничено.
След като тази настройка бъде променена, не би било възможно да ги отмените по каквато и да е причина, докато зададеният период не изтече."
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
пример:
Тема на имейла: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
Род:
Вход в казино:
Имейл адрес:
"Поздрави BetWorld247 Casino,
Пиша, за да ви информирам, че искам незабавно да изключа от това казино и от получаване на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживот).
Причината, която предшества решението ми е ххх
Признавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@betworld247.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи katjaleesch,
Успяхте ли да закриете акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.