НачалоЖалбиBETWINNER Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и акаунтът блокиран.

BETWINNER Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и акаунтът блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 5 400 R$

BETWINNER Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.7.2024 | Случаят е приключен : 15.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Сметката на играча от Бразилия беше блокирана, а печалбите от 5400 BRL бяха конфискувани, след като прекара почти 15 дни в представяне на различни документи за проверка. Казиното го обвини в манипулиране на играта и отказа да изплати печалбите му. Не успяхме да помогнем, тъй като проблемът се отнасяше единствено до спортните залагания, област, в която ни липсваше опит. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради нашите ограничения при разглеждането на спорове за спортни залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Това казино дори не трябва да има рейтинг тук, защото са крадци. Направих няколко депозита и тегления. Когато балансът ми беше най-висок от 5400, те поискаха документи. Изкарах почти 15 дни в изпращане на информация и след като изпратих всякакви снимки, държейки листи с изпратени номера, те просто казаха, че манипулирам игри и куп глупости и ме блокираха, без да ми платят парите. Тези проклети крадци, банда измамници, които дори не трябва да съществуват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Junior388,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Клиент съм там от 2021 г., но не бях играл много, така че преди няколко седмици започнах да играя отново, никога не бях потвърден, атакувах банката си, като играх множествени, прости залози преди игра и прости залози там живея и също играх на много казино слотове, балансът ми го нямаше, нямаше връзка с бонуси, прекарах повече от 10 дни, опитвайки се да потвърдя акаунта, те отговаряха на имейли на всеки 72 часа, винаги питайки за други неща, аз изпратих всякакви снимки, банкови извлечения, енергийни документи, документи за самоличност, шофьорска книжка, снимки с номера, дадени от тях, когато нямаха какво повече да поискат, те изпратиха имейл, че съм манипулирал футболните резултати и казах други неща и блокирах достъпа ми и ми взеха парите, изпратих други имейли, на които вече не се отговаряше, но това казино има репутация на крадци и само критика и аз казвам, че това са!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви, Junior388, за отговора. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини