НачалоЖалбиBETWINNER Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

BETWINNER Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 991 €

BETWINNER Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.5.2020 | Случаят е приключен : 29.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Испания провери акаунта си и изтеглянето му беше одобрено. За съжаление, казиното твърди, че предпочитаният метод на плащане не е наличен за тегления. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Опитвал съм се да тегля парите много пъти и те винаги ми отказват тегленето. Казват ми да говоря с отдела за сигурност и те казват, че всичко е правилно, след като проверя документацията си. Влязох с mastercard, опитах се да изтегля със същата карта и те казват, че това е възможно само по банков път. Правих няколко опита и винаги отричах. Те дават възможност на PayPal, отказват и казват, че тя не е налична и че може да бъде изтеглена само със същата форма на депозит. Коментирам, че не ми позволяваш да се изтегля нито с карта, нито с трансфер, сега казват, че проблемът е, че банката на Сантандер не е налична. Ако е наличен за влизане, но не и за теглене ... И ако трябва да стане по същия начин като депозита. Как е възможно това? И за да направя друг метод, трябва да направя предходен депозит и да залагам депозита и по-късно да изтегля пропорционалната печалба към всеки депозит. Кои пари имам от депозита на картата Santander, не мога да продължа да теглям.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Борджа,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за теглене или сте получили плащане преди? Ако ви е предложен алтернативен начин да изтеглите печалбите си, бих препоръчал да следвате инструкциите. Моля, разберете, че разнообразието от методи на плащане не се управлява изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, всички имат голямо влияние. Вярвам обаче, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Борджа,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини