Играчът от Аржентина не успя да изтегли печалбите си поради постоянна грешка, свързана с въвеждането на номера на картата. Тя можеше да използва картата за депозити, но не и за тегления. Въпреки усилията на нашия екип да разбере и разреши проблема и да потърси допълнителна информация, играчът не предостави допълнителни отговори. В резултат на това не можахме да проведем задълбочено разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.
Системата не ми позволява да изтегля парите си, като се извинява, че не съм въвел правилно номера на картата. Това не е така. Опитвах много пъти, но едно и също съобщение продължава да изскача. Сякаш ме насърчава да депозирам повече пари в казиното чрез друг метод, преди да ми позволи да тегля.
Уважаеми roxanadelhuerto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BETWINNER казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Въвели ли сте 16-те числа на вашата карта без интервали между тях?
Ако въведа 16-те числа, картата отнема повече пари, но не и за теглене
Свързахте ли се с поддръжката на казиното и обяснихте ли им ситуацията? Какви препоръки от поддръжката сте получили?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
