BETWINNER Casino - Играчът изпитва проблем с оттеглянето си.

Присъединявам се към betwinner и депозирам 2mil IDR БЕЗ БОНУС чрез mastercard, след това играя и получих 4mil IDR, но не мога да го изтегля, защото оборота. Така че играя отново и балансът става 5mil.

Искам да го изтегля към моята mastercard, но отказах 4 пъти!

След това обслужването на клиентите ме помоли да направя още един минимален депозит с Help2Pay (банков превод), така че след това да мога да изтегля с банков превод.

Депозирам 500 000 IDR БЕЗ БОНУС, след това играя 560.000 IDR. Понастоящем балансът ми е 5.6mil IDR

Тегленето все още се отказа поради причина за оборота, която казаха. (?), което е глупава причина, защото съм изпълнил условието им за оборот.

Молят ме да направя още един залог от 500k IDR, така че отново правя с 560k IDR залог.

Сега салдото ми е 5 милиона, но все още не мога да изтеглите чрез банков превод или mastercard.

Чат на живо ме помоли да направя имейл на техния екип по сигурността, но все още ги чакам да изтеглят парите ми

Скъпи Георги,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема с оттеглянето ви. Моля, имайте предвид, че понякога тегленията чрез Mastercard не могат да бъдат обработвани. Не е необичайно. Вероятно това е причината, поради която казиното ви помоли да депозирате с банков превод, така че те да запазват информацията за вашата банкова сметка и след това да могат да я използват за теглене.

И те помолиха да заложите своя депозит, което също е често заради правилата за пране на пари.

Бихте ли могли да ни препратите комуникацията си с казиното? Бих искал да знам каква е причината им да не ви изплатят печалбите.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи Георги,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.